【三郷市/八潮市】自社ローンの相談、「車に詳しくないから丸め込まれそうで不安」という方へ。専門用語を使わずご説明します
2026/08/07
【三郷市/八潮市】自社ローンの相談、「車に詳しくないから丸め込まれそうで不安」という方へ。専門用語を使わずご説明します
「車のことなんて全然わからないから、お店に行って専門用語で話されても理解できないかも。そうすると高い車を買わされてしまうのかな？」
車屋さんが思っている以上に、このような不安や警戒心を抱えているお客様は非常に多いと思っています。過去の支払いのミスが原因でローンの審査に不安を抱えている方であればなおさらです。それをいいことに「弱みに付け込まれるかも」と構えてしまうのは当然のことですよね。
埼玉県三郷市の中古車販売、カーマッチ埼玉新三郷店で店長を務めている野口 和（のぐち やわら）と申します。お店がある三郷市をはじめ、八潮市、吉川市、草加市、越谷市、松戸市、野田市、流山市でローンの審査にお困りの方に中古車を提供しております。当エリアにおいて車を持つことができないということは、人生の選択肢を極端に狭めることと同義であるため、当店の存在意義はきっと大きなものであると信じております。
本日のブログの内容は、「車に詳しくないため騙されそうで怖い」というご不安を抱えている方に向けてのメッセージです。これによって本当は相談したいもののためらっている方は少なくないのではないのでしょうか？その中でも特に、シングルマザーの方、パートやアルバイトで働く女性の方が多い印象です。
カーマッチ埼玉新三郷店がこだわっている、「専門用語を排除したわかりやすい言葉」での説明で、安心して自社ローンや信用回復ローンをご利用いただける環境設定についてお話ししたいと思います。
■「横文字と専門用語」が引き起こす車選びのプレッシャー
中古車販売店に足を踏み入れ車を見に行くという行為は、人生で何回もあるようなことではないため、慣れている方の方が少ないかと思います。今までの経験で例えば、「この車はタイミングベルトが交換済みで、トルクも太くサスペンションのヘタリもありません」等といった専門用語だらけの説明を受けたことはないでしょうか？
車が大好き、または車に詳しい方であればこの説明に対し魅力を感じるかもしれませんが、そうでない方にとっては、まるで呪文のように聞こえるかもしれません。そもそもの車に対してのイメージが、「生活を便利にしてくれれば十分」と思っているからです。であるにもかかわらず、このような横文字や理解ができない専門用語を並べられては、丸め込まれてしまうように感じてしまうのも無理はありません。
審査に弾かれてしまった過去を持つ方からすると、「審査をしてもらう立場だから、言われるがままに契約するしかないのか」と萎縮してしまうかもしれません。このように心に負い目を感じていらっしゃる方のお気持ちは理解できます。
ですが、それで納得のいく車選びが本当にできるのでしょうか？正直、現実的ではないと私は考えています。カーマッチ埼玉新三郷店の自社ローンと信用回復ローンは、お客様の生活再建を目的としたシステムです。したがって、不安な気持ちのまま契約を押し進めるようなことがあっては絶対にいけないのです。
■専門用語を使わない。透明性こそが当店の絶対的なルール
カーマッチ埼玉新三郷店では、お客様にご説明をする際、「基本的に専門用語を使わないこと」をスタッフの絶対的なルールとして設定しております。
例えばエンジンに関するご説明。ここで業界の常識をお話ししたとしても理解しにくいはずです。わかりやすくお伝えするのであれば、「この部品は人間の体で言うと心臓にあたる部分です。ここが元気なので長く走れますよ」「このブレーキは消しゴムと同じで、使えば使うほど減っていきます」
という感じでしょうか。このように日常的に馴染みのあるようなワードチョイスをすれば、直感的にご納得いただけると考えております。
では何故、そこまで透明性にこだわっているのか？それは、私たちが販売しているものがお客様の「安心できる生活」であるからと考えているからです。中古車を販売している事実に変わりはありませんが、通常の中古車販売店とは違い、自社ローンをご利用いただく以上は、この先数年間のお付き合いが始まることを意味します。
このスタートの段階でわずかでも不信感があるようであれば、その関係性を築くことができません。「騙されたかも」と思わせてしまうような契約は、絶対にあってはならないのです。
自社ローンや信用回復ローンに限らず、契約というものはお客様とお店との信頼関係の上に成り立つものであるはずです。だからこそ、100%ご納得いただけるまでは契約を見送り、何度でも丁寧に、わかりやすい言葉でご説明をし続けることを徹底しております。
■「こんなこと聞いてもいいのかな？」が言える温かい環境
カーマッチ埼玉新三郷店では、初歩的な質問を大歓迎しております。例えば、
「オイル交換って何ですか？」「車検ってどうして高いんですか？」
今更恥ずかしくて聞きにくい質問でも、それって何か関係ある？と思うような質問でも遠慮することなく聞いていただければと思います。勇気を出して当店にお越しいただいたお客様に対し、「こんなことも知らないのか」というような態度をとることは100%ありません。逆にせっかくご来店いただいたのですから、聞きたいことをすべて聞くべきであると考えています。
リラックスをして飲み物を飲みながらお話をしましょう。お車のことはもちろんではありますが、お車のこと以外であるあなたのライフスタイルや、その背景にあるもの等、ゆっくりとお話を伺えればと思っています。
例えば、「子供の送迎で雨の日が大変で」といった日常のリアルなお悩みでも全く問題ありません。あなたに最善の一台を提供させていただくためには、お寄せいただいた情報に大きいも小さいもないのです。この「対話」をすることが何より重要であると考えています。
マイカーがあることでお客様のライフスタイルが向上するのかお話ししたうえで、お客様が心の底から必要とする一台をピックアップさせていただきます。自社ローンや信用回復ローンを取扱う私たちは、お客様が「気兼ねなくわからないことを聞ける環境」を設定することが責任なのです。
■あなたの「相談してみよう」という勇気を絶対に裏切りません
この前提を覚えておいていただきたいと思います。車業界以外の方が、車についての知識がないことは当たり前です。したがって、車の知識がないこと恥じる必要は微塵もありません。「丸め込まれそう」「怖い」という理由だけでご相談をためらってしまうことが、一番もったいないと考えています。不便な生活を我慢し、耐え続けてストレスを溜めるのはもうやめにしましょう。
埼玉県三郷市をはじめ、吉川市、八潮市、越谷市、草加市、流山市、松戸市、野田市でローン審査に不安を抱えている皆様。車の知識がなくてもどうかご安心くださいね。カーマッチ埼玉新三郷店は、お客様の弱い立場につけ込んで不誠実な行いをしたり、理解できないまま契約を急かしたりするようなことは絶対にいたしません。100%の納得に到達しないのであれば、私の方から「契約をしない方が良い」と申し上げますので、ご心配なさらないでください。
パートやアルバイトとして懸命に働き、ご家族を支えているシングルマザーの皆様。私たちはあなたのその頑張りに敬意を表し、心からバックアップさせていただきたいと思っております。
自社ローンや信用回復ローンは、ご不安とご不明点が付いて回るものかもしれません。であるからこそ私たちを頼っていただきたいと考えています。車の操作方法から維持費の仕組みまで、誰でもわかりやす噛み砕いた表現でご案内させていただきます。
公式LINE、各種SNS、またはお電話にて、どんな些細な疑問でも構いませんのでまずはお気軽にご連絡ください。温かいお茶をご用意して、皆様からのご相談をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【カーマッチ埼玉新三郷店 店舗情報】
所在地：埼玉県三郷市半田６３３
TEL：050-1722-4691
対応エリア: 三郷市、吉川市、八潮市、越谷市、草加市、流山市、松戸市、野田市
取扱いサービス: 中古車販売、自社ローン、信用回復ローン、車検・整備・鈑金塗装
