地元のお客様へ、安心の一台をお届けしました！見た目とのギャップが素敵な実直なお客様のレクサス納車ストーリー

今回ご紹介するのは、地元にお住まいのお客様への納車エピソードです。

初めてご来店いただいた時の第一印象は、正直に言うと「少し怖そうな方だな…」というものでした。
ですが、お話をさせていただくうちに、その印象はすぐに変わりました。

見た目は強面。
しかし実際は、とても礼儀正しく、実直で誠実なお客様。

車に対する考え方や、これまでの経緯、今後の生活のことまで、真っ直ぐにお話してくださいました。

こういうお客様と出会うたびに、「自社ローン専門店をやっていて良かった」と感じます。

わずか2回の延納歴でもローン審査が厳しい時代

今回のお客様は、過去に延納歴が2回ありました。

「たった2回だけ？」
と思われる方もいらっしゃるかもしれません。

ですが、今のローン業界は非常に厳しく、たとえ少ない延納歴であっても、金融機関のオートローン審査ではマイナス評価になってしまうケースが珍しくありません。

実際、お客様も何社か相談されたそうですが、

「審査が通らなかった」
「保証人が必要と言われた」
「希望車種は難しいと言われた」

など、かなり苦労されたとのことでした。

今の時代、本当に真面目に生活している方でも、過去のちょっとした事情でローンが通らなくなってしまうことがあります。

仕事を頑張っていても、収入があっても、家族を支えていても、“信用情報”だけで判断されてしまう。

それが現実です。

だからこそ、私たちのような自社ローン店の存在意義があると思っています。

以前はクライスラー300Cに乗られていました

お客様が以前乗られていたお車は、なんとクライスラー300C。

しかもかなり仕上がった、バリバリのアメ車仕様でした。

車好きの方なら分かると思いますが、300Cは存在感抜群の一台です。
大排気量ならではの迫力、重厚感、そしてアメリカ車独特のオーラ。

「好きじゃないと乗れない車」です。

実際、お客様もかなり愛着を持って乗られていたそうですが、今回やむを得ず売却を決意されました。

理由は――車検費用。

やはり輸入車、大排気量車ともなると、維持費や修理費が高額になるケースも少なくありません。

特に年式が経過してくると、

・消耗品交換
・足回り修理
・電装系トラブル
・輸入部品の価格高騰

など、どうしても費用がかさんでしまいます。

「気に入ってたけど、現実的に維持が厳しくなってきた」

そうお話しされていた姿が印象的でした。

次に乗るなら“レクサス”が良い

そんなお客様が次のお車として希望されたのが、レクサスでした。

理由を伺うと、

「高級感は欲しい」
「でも故障や維持費はある程度安心したい」
「長く乗れる車がいい」

とのこと。

たしかにレクサスは、輸入車のような高級感を持ちながら、国産車ならではの耐久性や安心感も兼ね備えています。

特に、

・静粛性
・乗り心地
・内装の質感
・故障リスクの低さ

などを重視される方には非常に人気です。

今回のお客様も、「次は落ち着いて長く乗りたい」というお気持ちが強く、その希望に合った一台をご提案させていただきました。

頭金を多めにご用意いただきました

そして今回、お客様は頭金を多めにご用意くださいました。

これは本当にありがたいことです。
お客様にとっても月々の支払額が減額になることから良いこと尽くしとなります。

もちろん自社ローンは、通常ローンが難しい方にもチャンスをご提供する仕組みですが、決して“誰でも無条件”というわけではありません。

お客様自身が、

「しっかり支払っていく意思がある」
「きちんと乗りたい」
「信用を取り戻したい」

という姿勢を見せてくださることが非常に大切です。

今回のお客様からは、その真剣さが強く伝わってきました。

だからこそ、私たちも「しっかり応えたい」と思えたのです。

納車前にラジエターの液漏れを発見

実は今回、納車前点検の段階でトラブルが見つかりました。

ラジエターからの液漏れです。

もしそのまま納車していたら、

・オーバーヒート
・冷却不良
・エンジントラブル

などにつながる可能性もありました。

ですが、納車前点検でしっかり発見。

すぐに協力業者様へ依頼し、完全修復していただきました。

もちろん納車スケジュールには多少影響しましたが、私たちは“早く納車すること”より、“安心して長く乗っていただくこと”を優先しています。

中古車は、見た目だけ綺麗にして販売することもできてしまいます。

ですが、本当に大切なのは“見えない部分”。

だからこそ弊社では、整備や修理を非常に重視しています。

弊社が協力業者様に整備を依頼する理由

「自社工場じゃないんですね？」

と聞かれることがあります。

弊社の車両整備は、基本的に信頼している協力業者様へ依頼しています。

理由はシンプルです。

“その道のプロにお願いした方が、お客様のためになるから”。

長年整備一本でやってこられた職人さん達は、やはり知識量も経験値も圧倒的です。

そして何より、責任感を持って仕事をしてくださいます。

私たち販売店だけでは気付けないような細かい異変にも気付いてくださることがあります。

今回のラジエター液漏れも、その徹底した点検があったからこそ発見できました。

「売ったら終わり」ではなく、
「納車後も安心して乗っていただけるか」。

そこを本気で考えてくださる協力業者様には、本当に感謝しています。

自社ローンは“再スタート”のためにあります

今回のお客様も、過去の延納歴によって一般ローンでは苦労されていました。

ですが、人生は一度のミスや、たった数回の延納だけで終わるものではありません。

仕事を頑張っている。
支払いをしっかりしていきたい。
生活を立て直したい。

そんなお気持ちがある方に、もう一度チャンスをご提供する。

それが私たちの考える自社ローンです。

・ローンが通らない
・過去に延納がある
・他店で断られた
・欲しい車を諦めている

そんな方こそ、一度ご相談ください。

お客様一人ひとりの状況をしっかりお伺いし、無理のない形をご提案させていただきます。

この度はご成約、そしてご納車、本当にありがとうございました！

新しいレクサスで、これからのカーライフをぜひ楽しんでください！