【関東】セルフレジは本当に便利？コンビニで感じる“効率の違和感”

セルフレジ、使っていますか？

最近、関東エリアのコンビニでは

セルフレジの導入がかなり進んでいます。

「並ばなくていい」

「スムーズに会計できる」

そんなイメージを持っている方も多いのではないでしょうか。

実際に使ってみると…

先日コンビニに立ち寄った際、

有人レジが混んでいたため

セルフレジを利用しました。

しかし結果的には、

有人レジよりも時間がかかる形に…。

なぜ遅く感じるのか？

セルフレジは本来効率的な仕組みですが、

・操作に慣れていない

・支払い方法で手間取る

・機械の反応待ち

・商品スキャンの手間

こういった要素が重なることで、

逆に時間がかかってしまうケースもあります。

「便利」と「体感」のズレ

システム上は効率化されていても、

実際に使う側の体感としては

「思ったより遅い」

「結局並んだ方が早い」

と感じる方も多いのではないでしょうか。

クルマーケットの考え方

株式会社クルマーケットでは、

・実際に使う人の目線

・体感としての分かりやすさ

・スムーズな対応

を重視しています。

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株式会社クルマーケット