カーマッチ山形鶴岡店のお客様のリアルな声とは！？
2025/12/22
「ネットの口コミって、なんだか良いことばかり書いてあって、サクラじゃないの？」 「どうせお店の人が自分で書いてるんでしょ？」
そんなふうに疑ってしまう気持ち、よく分かります。特に、車の購入という人生の大きな決断、しかも「ローンが通るか不安」というデリケートな問題を抱えている時は、なおさらですよね。
だからこそ、今回は私たちカーマッチ山形鶴岡店が、これまでにお会いしたお客様からいただいた「本気の声」を、編集なしのリアルな物語としてまとめました。
ここにあるのは、山形の厳しい冬を乗り越え、家族を守り、自分の人生をもう一度立て直そうと決意した方々の「想い」が宿ったリアルな言葉です。
この中には必ず、今のあなたと同じ悩み、同じ不安を抱えていた誰かの姿があるはずです。
1. 「雪の朝、動かなくなった軽トラの前で泣きそうになった私を救ってくれた」
（鶴岡市在住・30代女性・シングルマザー・パート勤務）
「もう、神様なんていないんだ」
去年の12月、私は本気でそう思っていました。離婚して2年、必死にパートを掛け持ちしながら、ボロボロの軽自動車で娘を保育園に送り、仕事に向かう毎日。でも、その日の朝は庄内特有の地吹雪がひどくて、ついにエンジンがかからなくなってしまったんです。
修理代なんて出せる余裕はないし、以前、大手のディーラーで「パートの年収じゃローンは無理です」と冷たく断られた経験がトラウマになっていて、どこにも相談できませんでした。「雪道を歩いてお迎えに行くしかないのかな…」と絶望していた時、スマホで見つけたのがカーマッチ山形鶴岡店さんでした。
正直、怖かったです。「自社ローン」なんて怪しいし、また「あなたはダメだ」と言われるのが怖くて。でも、お店に入った瞬間、スタッフの女性が「寒い中、大変でしたね。まずは温かいお茶でも飲んで落ち着いてください」と言ってくれて、それだけで涙が止まらなくなってしまいました。
私のグチャグチャな話を、担当の方は嫌な顔ひとつせず一時間以上も聞いてくれました。お金のこと、生活のこと、娘のこと。その上で、「お母さん、大丈夫ですよ。一緒に、安心して乗れる車を探しましょう」と言ってくれたんです。
結局、全国の在庫から探してもらった、程度の良いタントを購入することになりました。毎月の支払いも、私のパート代から無理なく出せる金額に調整してくれて。納車の日、ピカピカの車を見て娘が「お母さん、新しい車の匂いがするね！」とはしゃいでいるのを見て、ようやく「あぁ、これで前を向いて生きていける」と心の底から思えました。
あの時、勇気を出して電話して本当に良かったです。車が変わってから、私の心にも余裕ができました。カーマッチさんは、ただ車を売るだけじゃなく、私の人生の「希望」を繋いでくれた場所です。
2. 「過去の過ちで『自分はもう終わった』と思っていた僕に、チャンスをくれた」
（酒田市在住・40代男性・会社員・信用情報に悩みあり）
僕は昔、仕事がうまくいかなかった時期に消費者金融からの借金を重ねてしまい、いわゆる「ブラック」な状態になっていました。今は転職して安定した収入もありますが、過去の傷は消えません。
「車が必要だけど、どうせどこに行っても審査で落とされる。」 そう思って、ずっと中古の安い、今にも止まりそうな車を騙し騙し乗っていました。でも、酒田から新庄までの通勤にその車では、いつ雪道でスタックするか不安で仕方がなかったんです。
カーマッチ山形鶴岡店さんのことは、知人から聞きました。「あそこなら、過去より今を見てくれるよ」と。半信半疑で伺いましたが、店長さんの対応には驚きました。
「お客様、過去に何があったかは関係ありません。大切なのは、今これから、どうやって車を使って仕事を頑張り、生活を立て直していくかです。それを僕たちに手伝わせてください。」
そう言われた時、自分を縛り付けていた鎖がスッと解けたような気がしました。審査も驚くほどスムーズで、念願だった4WDのSUV（エクストレイル）を手にすることができました。
「信用を回復するためのローンなんです」という言葉通り、毎月の支払いを続けることで、自分の中に「自分はもう、逃げ隠れしなくていいんだ」という自信が戻ってきました。この冬、猛吹雪の中でも力強く走るエクストレイルのハンドルを握りながら、カーマッチさんへの感謝を噛み締めています。もし僕と同じように、過去の失敗で立ち止まっている人がいたら、絶対にここをお勧めします。
3. 「店舗全国4位の実績は伊達じゃなかった。新車カーリースの概念が変わった」
（新庄市在住・20代後半夫婦・子育て世代・新車リース利用）
新庄からわざわざ鶴岡まで行った甲斐がありました！ 私たち夫婦は、2人目の子どもが生まれるタイミングで「安全な新車」を検討していました。でも、家を建てたばかりでローンの枠も心配だし、何より「車検や税金の急な出費」が家計を圧迫するのが怖かったんです。
そんな時に知ったのが、カーマッチさんの新車カーリースでした。「全国4位」という実績をネットで見て、「ここなら何か違うかも」と思い、ドライブがてら鶴岡店へ。
まず、説明がめちゃくちゃ分かりやすい！ 「リースって結局高いんでしょ？」と思っていた僕たちに、税金、車検代、メンテナンス費用、さらには山形の冬に必要なあれこれを全部含めたシミュレーションを丁寧に見せてくれました。
「奥様、5月に自動車税の通知を見て、ため息をつく必要がなくなるんですよ（笑）」 というスタッフさんの言葉に、妻が「それ、最高！」と即答（笑）。
しかも、「全車種全メーカー取り扱い」というだけあって、希望していたグレードと色の新型セレナを、想像以上に早く用意してくれました。
大手ディーラーのような堅苦しさがなく、でも知識はプロフェッショナル。小さな子どもがキッズコーナーで遊んでいる間に、じっくり納得いくまで相談できたのも嬉しかったです。新車に乗れる喜びはもちろんですが、「毎月定額で、何も心配しなくていい」という安心感は、子育て中の私たちにとって何よりのプレゼントでした。新庄から通う価値、大ありです！
4. 「介護と仕事の両立。無理だと思っていた私のわがままを聞いてくれた」
（村上市在住・50代女性・パート・介護中）
新潟県の村上市から伺いました。 私の家は山間部にあり、高齢の母を乗せて頻繁に病院へ行かなければなりません。でも、今まで乗っていた車は車高が低く、母の乗り降りが大変で…。
「スライドドアで、視界が広くて、でも私の運転でも怖くない大きさで、しかもローンが組める車…」 そんなわがままな条件、どこに行っても相手にされませんでした。そんな時に、娘がスマホでカーマッチ山形鶴岡店さんを見つけてくれたんです。
県外からということもあり、最初は緊張しました。でも、スタッフの方が「村上からですか！遠いところありがとうございます」と笑顔で迎えてくれて、一気に心がほぐれました。
驚いたのは、その提案力です。 「お母様の介護なら、この車種のこのシート形状が楽ですよ」 「村上も雪が深いですよね。なら、下回りの防錆処理もしっかりしておきましょう」 と、私の生活を手に取るように理解して、アドバイスしてくれたんです。
購入したスペーシアは、母も「乗りやすくて気持ちいいね」と大喜び。 パート勤務で、しかも介護で出費が多い私にとって、カーマッチさんの自社ローンは本当に助かりました。県境を越えて相談に行って、本当に良かったです。車という道具を売るのではなく、私たちの「日常」を支えようとしてくれる、そんな温かいお店でした。
5. 「20代、自営業。どこに行っても門前払いだった僕の救世主」
（由利本荘市在住・20代男性・個人事業主）
秋田の由利本荘市からお世話になりました。 僕は20代で独立して個人事業主として働いていますが、確定申告の実績がまだ少なく、銀行や大手のローンでは「実績不足」として相手にされませんでした。仕事でどうしてもハイエースのような積載量のある車が必要だったんですが、手持ちの現金も限られていて…。
「自営業者は、車を買うのも一苦労か…」と半ば諦めていた時、カーマッチ山形鶴岡店さんのブログを見ました。「信用回復ローン」「自営業・パート大歓迎」の文字を見て、ここしかない！と。
店長さんは、僕の仕事内容やこれからの展望を熱心に聞いてくれました。 「頑張っている若い人を応援したい。そのために僕たちがいるんです」 その言葉が、どれほど僕の支えになったか。
結果、最高の状態のハイエースを用意してもらえました。 それだけでなく、仕事で使う上での経費の考え方や、これからの信用実績の作り方まで教えてくれて。車屋さんの枠を超えた、人生の先輩に出会えたような感覚です。
おかげさまで、新しい車になってから仕事の効率も上がり、どんどん新しい案件を受けられるようになりました。あの時、カーマッチさんに出会っていなければ、僕のビジネスは立ち行かなくなっていたかもしれません。
6. 私たちが現場で感じる「リアル」な想い
（カーマッチ山形鶴岡店 スタッフより）
これらのお客様の声は、すべて私たちが直接耳にし、共に歩んできた物語です。 正直に申し上げます。私たちは、ただ車というモノを販売しているつもりはありません。
私たちが販売しているのは、 「雪道で止まらない安心」であり、 「子どもを笑顔でお迎えに行ける日常」であり、 「過去の失敗を乗り越えて、また社会の一員として歩き出す自信」です。
山形県鶴岡市という、車がなければ生きていけないこの土地で。 私たちは、どんな事情を抱えたお客様に対しても、決して「NO」から入ることはしません。
「どうすれば、このお客様が幸せになれるか？」 「どうすれば、無理なく新しいカーライフをスタートできるか？」
スタッフ全員が、毎日そのことばかりを考えています。
もし、このブログを読んでいるあなたが、 「自分はブラックだから」「パートだから」「シングルだから」「県外だから」 と、何かの理由で諦めようとしているなら。
どうか、最後にもう一度だけ、私たちを信じてみませんか？
私たちは、あなたの過去を裁く裁判官ではありません。 私たちは、あなたのこれからを応援する、一番の理解者でありたい。
この「リアルな声」の続きを、次はあなたと一緒に書きたいと思っています。
さあ、次はあなたの番です！
「本当に自分でも大丈夫かな？」 そう思ったら、まずは問い合わせだけでも構いません。LINEやお電話でお喋りすることから始めましょう。
- 「ブログを読んだんだけど…」
- 「私の状況でも、車って選べる？」
- 「月々の支払額を知りたい」
どんな小さな疑問でも、私たちが全力でお答えします。
今、あなたが抱えている不安の重さを、私たちに少しだけ分けてください。 その代わりに、私たちはあなたに「安心」と「最高の一台」をお届けします。
鶴岡・酒田・新庄・にかほ・秋田・村上。 そして、このブログに辿り着いてくれた、全国の悩める皆様へ。
カーマッチ山形鶴岡店の扉は、いつでも、温かく開いています。 ストーブで暖まった店内で、温かいお茶をご用意して、あなたにお会いできるのを心よりお待ちしております！
【カーマッチ山形鶴岡店】 050-1722-6489
【株式会社ミウラカーズ・ワン】（運営会社）
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