整備工場経営者様へ】
「ローン審査で進まない…」
お客様の買い替え相談を止めないために
　カーマッチ淡路島本店との提携メリット

はじめに
　備工場経営者様へ、太田店長からのご挨拶

　整備工場を経営されている皆さま、いつも地域のカーライフを支えてくださりありがとうございます。

　カーマッチ淡路島本店 店長の太田です。

　淡路島では、生活や仕事の動線の中で車が重要な役割を担う場面が少なくありません。だからこそ整備工場さんの存在は欠かせず、日々現場で向き合っておられる課題も多いと思います。

　その一方で、こんな場面はありませんか。

　車検や点検で「このまま乗り続けるのは不安要素が多い」と判断する。修理より買い替えが合理的に見える。しかし、お客様から「ローン審査が難しかった」と言われた瞬間に話が止まってしまう。

　整備工場側としては"安全のために提案したい"状況であっても、お金・審査の話が出てきた途端、提案そのものが難しくなってしまう。

　この記事では、そうした状況で「選択肢の一つ」となり得る自社ローンと、整備工場様との提携（紹介の導線づくり）によって期待できるメリットを、分かりやすく整理します。

淡路島では「車がないと困る」場面が出やすい

　淡路島は、通勤・送迎・買い物・通院など、日常の移動で車の比重が高くなりやすい地域です。公共交通が利用できるエリアであっても、本数・時間帯・目的地の都合など、生活動線によっては車が必要になる状況も多々あります。

　そのため、車の不調や故障は単なる不便にとどまらず、場合によっては仕事に行けない／遅れる、送迎が回らない、通院や買い物の負担が増える、といった形で生活全体に支障をきたすことがあります。

　こういった状況に一番近く接しているのが整備工場さんです。だからこそ、買い替え等が必要なタイミングで「ローンの壁」に阻まれると、お客様だけでなく現場側にも"進められないストレス"が生じやすくなります。

「支払いの壁」で止まる瞬間に、整備工場さんが抱える現実

　整備工場さんが困るのは、技術や提案力の問題ではなく、最後の最後に"支払いの話"によって前に進めなくなる瞬間ではないでしょうか。

　たとえば、修理を続けるより買い替えの方が合理的なケース、もしくは安全面で不安があるケース。そのような状況でも、「ローン審査の通過が難しい」状況となったお客様が気持ち的に引いてしまい「もういいです」と話が終わってしまうことがあります。

　審査が難しい原因に関して誤解が生まれやすいのが、いわゆる"ブラック"という言葉です。信用情報には**「ブラックリスト」という名前のリストが存在するわけではありません**。ただし、過去の支払い状況（延滞など）が登録され、審査で参照されることはあります。

　また、よくある誤解として「携帯料金の未払い」があります。これはスマホ端末代を分割払い（割賦）にしている場合など、その支払いの遅れが信用情報に影響し、ローン審査に影響する可能性がある、という理解が正確です（※ケースにより異なります）。

　整備工場さんは金融の専門家ではありませんし、そこまで説明する必要もありません。ただ、このような現場における業務の「滞り」を減らしたい場合、支払いに関する相談の受け皿を別途設けておくという選択肢があります。

ローンで止まると起きやすい「見えにくい損失」

　修理などがローン段階で止まる問題は、お客様側のみの事情に見えがちですが、整備工場の経営にも間接的な影響を及ぼす場合があります。

1）工数・時間が回収できない
　点検・診断をして買い替えの提案まで進んだものの、最後に「ローン審査の通過が難しい」という状況で止まってしまった場合。この時点で、整備工場側は一定の工数を使っています。

2）次回来店や関係性に影響する可能性
　「相談したけどダメだった」という体験が、お客様の心理的ハードルを上げてしまうことがあります。整備工場さんに非がないのはもちろんですが、お客様にとって相談した事自体が"嫌な記憶"になってしまった場合、その後の関係が薄くなるケースもゼロではありません。

3）将来の売上機会が消える
　買い替えが決まると、その後は納車前点検・タイヤ交換・オイル・車検など、長い関係性が築ける可能性があります。しかしながらローン審査の段階で止まってしまうと、先々における機会損失となる場合があります。

発想を変える選択肢
　自社ローンという仕組み

　そこで選択肢の一つになるのが、自社ローンです。

　自社ローンは一般に、販売店が独自の基準で分割の支払い計画を組み、車の購入をサポートする仕組みです。銀行・信販のローンとは判断基準や手続きが異なることがあり、他で断られたという方であっても、状況によっては相談の余地が生まれる場合があります。

　ただし、大切な注意点があります。

　独自基準とはいえ、誰でも必ず通るわけではありません。契約条件や必要書類は店舗・車両・状況で異なります。「金利がない」と説明されることがあっても、手数料等が総額に含まれる場合があります（比較は総支払額で）。また、完済まで所有権の扱いが異なる場合がありますので、契約内容の確認が重要となります。

　このあたりを曖昧にせず、"誤解が起きないよう最初に詳細説明しておく"ことが、整備工場さんの信頼を守ることにもつながるのです。

カーマッチ淡路島本店が目指す相談の形

　私たちカーマッチ淡路島本店では、勤続年数や過去の事情「だけ」で即断するのではなく、今の生活・収入・支出のバランスを伺いながら、無理のない範囲を一緒に検討していくことを大切にしています。

　例えば毎月の手取りと固定費（家賃・通信費・保険など）、車が本当に必要になる生活動線（通勤・送迎・通院・仕事利用など）、維持費まで含めた「続けられる支払いライン」といった点に着目し、プラン設計を重ねていきます。

整備工場様との提携で期待できるメリット

　提携のメリットは「売る・売らない」だけではありません。役割分担を作ることで、現場の負担を減らしながら、お客様にとっての選択肢を増やせる可能性があります。

1）紹介できる先があるだけで、現場が止まりにくくなる

　買い替え提案の終盤で「ローンが難しい」となったとき、整備工場さんが金融の説明を背負う必要はありません。「ローンの相談は専門店で」と導線を用意できるだけで、現場のストレスが軽くなります。

2）整備工場さんは"整備に集中"できる

　審査や契約の話は専門領域。整備工場さんが無理に踏み込まない設計にすることで、説明トラブルや誤解のリスクも下がります。

3）お客様との関係を保ちやすくなる場合がある

　お客様が車を確保できれば、その後の点検・車検・メンテナンスで整備工場ｄさんへ戻ってくる導線を作りやすくなります。"お客様がいなくならない"と断言はできませんが、関係性を維持する方向に働くケースはあります。

4）下取り・買取が絡む相談も整理しやすい

　「動かなくなりそうな車をどうするか」「修理を続けるか、乗り換えか」など、判断が難しい局面がありますが、販売店が間に入ることで段取りがスムーズになる場合があります（※提携条件・対応範囲は要すり合わせ）。

まとめ
　淡路島で"断らない導線"を一緒につくりませんか

　ローンの壁によって買い替えが止まると、お客様の生活に影響が出る場合があります。整備工場さんにとっても提案が"止まる瞬間"が増えることとなります。

　であるからこそ「資金面での相談先」という選択肢を用意しておく事には価値があります。

　カーマッチ淡路島本店は、自社ローンという仕組みを扱いながら、今の支払いの現実性を軸に相談を整理することを目指しています。「お客様の安全のためにも提案したい」という整備工場さんの思いを形にするため、また地域の車生活を支える仲間として、提携という形で"断らない導線"を一緒に作れたら嬉しいです。

提携のご相談

　整備工場経営者様向けに、提携・紹介導線づくりのご相談を承っています。

　ローンで困っているお客様の受け皿がほしい、お客様の生活を守りたいものの現場の流れが止まるのがつらい、紹介の流れ・範囲・注意点を整理しておきたい。

　そんな思いがあれば、まずは情報交換からでも歓迎いたします。無理な勧誘はしません。現場の状況を伺いながら提携の形を一緒に考えます。

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カーマッチ淡路島本店 太田達雄

在庫場所：〒656-1501 兵庫県淡路市尾崎930

受 付 店：〒656-2305 兵庫県淡路市浦657　東浦物産館2F

【050-1722-8859】

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