【よくある質問Q&A】購入前・後でお客様からよく聞かれる10の質問

2025/10/12

カーマッチ富山婦中店は、自社ローン専門の中古車販売店として、富山地域のお客様のカーライフをサポートしております。当店では、中古車の購入を通じて、お客様の日常がより豊かで安心できるものとなるよう、誠心誠意対応することを心がけています。

富山は、公共交通機関が限られている地域も多く、車は生活必需品です。通勤や通学、お子さまの送り迎え、日々のお買い物など、車がなければ日常生活に支障をきたすことも少なくありません。そんな富山で暮らすお客様にとって、「車が欲しいけれど、ローンが通らない」「過去の信用情報に不安がある」といったお悩みは、生活そのものに関わる深刻な問題です。

特に自社ローンという仕組みをご利用いただくにあたり、通常のオートローンとは異なる多くのご質問やご不安をお持ちのお客様がいらっしゃいます。「本当に審査に通るの?」「契約内容は大丈夫?」「購入後のサポートは?」など、初めての方にとっては不安な点も多いでしょう。

そこで今回は、富山婦中店にご来店いただく前、そしてご購入後に、お客様から特によく聞かれる10の質問について、詳しくお答えいたします。ご来店前の疑問解消や、安心してご相談いただくための一助となれば幸いです。

I. ご購入前のよくある質問 (Q1〜Q5)

このセクションでは、自社ローンの基本的な仕組みや、審査、店舗へのアクセスについてお答えします。

Q1：自社ローンとは何ですか?通常のオートローンとどう違うのですか?

A1：金融機関を通さず、販売店とお客様が直接契約を結ぶ分割払いシステムです。

自社ローンとは、銀行や信販会社などの金融機関を介さず、当店とお客様が直接売買契約を結び、車両代金を分割でお支払いいただく仕組みです。

通常のオートローンでは、お客様の過去の支払い履歴を含む信用情報に基づいて金融機関が審査を行い、融資を決定します。このため、過去に支払い遅延や債務整理などの履歴がある場合、審査を通過することが難しくなります。信用情報機関に記録された情報は、一般的に5年から10年程度保管されるため、その期間は通常のローンを組むことが非常に困難です。

一方、自社ローンでは、金融機関の審査基準とは異なり、お客様の現在の収入状況や、今後の支払い継続能力を重視して審査を行います。過去ではなく「今」と「これから」を見る審査方法です。これにより、過去の信用情報に不安がある方でも、『車に乗りたい』という気持ちを叶えるための選択肢となることがあります。

自社ローンの主な特徴:

金融機関の信用情報審査がない
過去よりも現在の収入状況を重視
柔軟な審査基準
販売店との直接契約による安心感
比較的短期間で審査結果が出る

ただし、自社ローンは金利がないかわりに、車両本体価格や手数料が通常より高めに設定されることがあります。当店では、お客様の状況に応じて最適なプランをご提案し、総支払額についても明確にご説明いたします。

Q2：ローン審査に不安があります。「ブラック」でも審査は本当に通るのでしょうか?また、保証人は必要ですか?

A2：過去の金融履歴に不安があるお客様も、ぜひご相談ください。連帯保証人なしでの挑戦も可能です。

自社ローンの大きな特徴として、過去の信用情報に大きく左右されない審査を行う点が挙げられます。当店は、過去の履歴ではなく、お客様の現在の安定した収入状況に基づき、月々の支払いが無理なく継続できるかどうかを判断いたします。

実際に当店をご利用いただいたお客様の中には、過去に債務整理を経験された方、クレジットカードの支払い遅延があった方、他社のオートローン審査に落ちた方など、様々な状況の方がいらっしゃいます。このような状況でも、現在安定した収入があり、月々の支払い計画が立てられる場合、多くのお客様が審査を通過され、車を手に入れることができています。

【保証人について】一般的に、ローン審査において保証人は、万が一の際の支払いを確実にするために求められます。しかし、当サービスでは、お客様の状況を総合的に判断し、連帯保証人なしで挑戦できる事例も多くあります。

お客様の雇用形態、勤続年数、月収、家族構成、住居形態などを総合的に判断し、保証人なしでもご契約いただけるケースは少なくありません。保証人の件でご不安な方も、まずはお気軽にご相談ください。「保証人が見つからない」という理由だけで諦める必要はありません。

【安心の審査プロセス】当店では、単に書類上の情報だけでなく、お客様との対話を大切にし、不安を解消しながら審査を進めます。お客様の状況を深く理解しようと努めることが、最適なプランをご提案する基礎になると考えています。

審査にあたっては、以下の点を重視しています:

現在の収入の安定性
月々の支払い可能額
生活状況や家計のバランス
車が必要な理由や目的
お客様の誠実さとコミュニケーション

Q3：自社ローンでの中古車購入は、どのようなプロセスで進んでいくのでしょうか?

A3：当店では、お客様に安心してお車をご購入いただけるよう、明確なプロセスで納車までサポートします。

自社ローンでの購入は、お客様が安心して進められるよう、プロセスを明確にしています。各ステップで丁寧にご説明しながら進めますので、ご不明な点はいつでもお気軽にお尋ねください。

ステップ1：ご相談・審査まずはお客様の現在の収入状況や、車が必要な目的を詳しくお伺いします。この段階で、ご希望の車種を想定し、支払いプランを含めて審査を行います。

ご相談時には、以下の情報をお持ちいただくとスムーズです:

身分証明書(運転免許証など)
収入証明書(給与明細、源泉徴収票など)
お勤め先の情報
現在のお住まいの情報

審査は通常、即日から数日以内に結果をお伝えできます。お急ぎの場合は、その旨をお伝えください。

ステップ2：車両決定・ご契約審査が通過しましたら、ご希望に沿った車両を選定します。当店では、お客様に最適な一台を選定し、支払い想定額を含めた契約内容を丁寧に説明します。

車両選定では、以下のポイントを確認します:

走行距離と車両の状態
車検の残り期間
修復歴の有無
装備やオプション
月々の支払い金額と支払い回数
総支払額の明確な提示

契約書の内容についても、一つひとつ丁寧にご説明し、ご不明な点がないことを確認してから契約を進めます。

ステップ3：納車準備・納車ご契約後、車両の点検整備、名義変更などの納車準備を進めます。お客様の新しいカーライフの始まりとなる大切な瞬間まで、確実にサポートいたします。

納車時には、車両の操作方法や注意点、メンテナンスのアドバイスなども丁寧にお伝えします。納車後も、何かご不明な点やお困りごとがあれば、いつでもお気軽にご連絡ください。

Q4：自営業、パート、派遣社員などの雇用形態が不安定でも車を購入できますか?

A4：はい、可能です。特定の雇用形態による制限は設けず、現在の支払い能力を重視します。

当サービスでは、「自営業・パート・派遣社員でも車が買える!」という実績があるように、多様な働き方をされているお客様のカーライフをサポートしています。

私たちは、過去の経歴や肩書きではなく、「現在、安定した収入があり、月々の支払いを継続できるかどうか」を最も重視します。お客様の現在の生活状況を丁寧にヒアリングし、無理のない支払い計画を一緒に立てさせていただきます。

実際にご利用いただいている雇用形態の例:

自営業・個人事業主の方
パート・アルバイトの方
派遣社員・契約社員の方
フリーランスの方
日雇い・短期雇用の方
複数の仕事を掛け持ちされている方

特に富山では、様々な働き方をされている方が多くいらっしゃいます。大切なのは、雇用形態ではなく、「毎月安定した収入があるか」「支払いを継続できる見込みがあるか」という点です。

例えば、パートで月収10万円の方でも、月々2万円程度の支払いであれば、生活に無理のない範囲でお車をご購入いただけます。お客様一人ひとりの収入状況に合わせて、最適な支払いプランをご提案いたします。

Q5：富山婦中店はどこにありますか?初めての来店で迷わないか心配です。

A5：ショッピングセンター「ファボーレ」のすぐ隣にございます。アクセスが非常に便利です。

カーマッチ富山婦中店は、富山市婦中町下轡田に位置しており、地域のお客様にとってアクセスしやすい場所にございます。

店舗の目印は、富山で人気のショッピングセンター「ファボーレ」です。当店は、ファボーレの道路を挟んですぐ隣にお店があります。

アクセス方法:

お車でお越しの場合: ファボーレを目指してお越しください。駐車場も完備しておりますので、安心してお車でご来店いただけます。
公共交通機関の場合: 最寄駅は速星駅です。当店では、送迎サービスをご利用いただけますので、事前にご連絡いただければ対応可能です。

初めてのご来店で場所がご不安な場合は、お電話いただければ詳しくご案内いたします。また、ご来店予約も承っておりますので、待ち時間なくスムーズにご相談いただけます。

II. ご購入前のさらなる質問と来店前の不安 (Q6〜Q7)

来店前の心理的な不安や、富山のお客様の利便性についてお答えします。

Q6：「自社ローン怖い」というイメージがあります。本当に信頼して相談できますか?

A6：お客様の不安に直接向き合い、プロフェッショナルとして信頼の理由を築いています。

「ローン通らない」、「自社ローン怖い」といった不安を抱えていらっしゃるお客様が多いことは承知しています。インターネット上では、自社ローンに関する様々な情報があり、中には不安を煽るような内容もあるかもしれません。

当店では、お客様が抱えるご不安や疑問を解決すべき「問題・課題」として捉え、真摯に向き合います。

当店が大切にしている「信頼の理由」:

契約内容の透明性: すべての費用項目を明確にし、隠れた費用は一切ありません。総支払額、月々の支払い金額、支払い回数など、すべてを書面で明示します。
無理な契約の強要はしません: お客様の支払い能力を超える契約は絶対にいたしません。審査の段階で、無理なく支払える金額を一緒に考えます。
丁寧な説明とコミュニケーション: 専門用語を使わず、わかりやすい言葉でご説明します。ご不明な点は、何度でもお答えします。
アフターサポートの充実: 納車後も、お困りごとがあればいつでもご相談いただけます。お客様との長いお付き合いを大切にしています。

落ち着いた雰囲気の商談スペースで、周囲を気にせず、お客様がリラックスしてすべてのご不安を打ち明けられるよう、スタッフが丁寧にサポートいたします。

初めてのご相談は緊張されるかもしれませんが、「まずは話だけ聞いてみたい」という気軽なお気持ちでご来店いただいて構いません。無理に契約を勧めることはありませんので、安心してご相談ください。

Q7：小さな子供を連れて行っても大丈夫ですか?落ち着いて相談できる環境か心配です。

A7：はい、ご家族皆さまで安心してご来店いただけます。

当店では、小さなお子さま連れのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、店内に明るく清潔なキッズスペースをご用意しております。

お子さまが楽しく遊べるおもちゃを備えたスペースですので、親御さまは落ち着いた雰囲気の商談スペースで、周囲を気にせず、ローンやお車に関するご不安やご要望も気兼ねなくお話しいただけます。

ファミリーに優しい環境:

キッズスペース完備
おもちゃ・絵本のご用意
清潔で安全な環境
お子さまから目の届く商談スペース
ゆっくり相談できる個室タイプの商談スペース

特に、シングルマザー・シングルファザーの方や、小さなお子さまがいて外出が大変な方も、安心してご来店いただけます。ご家族皆さまで快適にご来店いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

また、ご来店が難しい場合は、お電話やメールでのご相談も承っております。お客様のご都合に合わせて、柔軟に対応させていただきます。

III. ご購入後のよくある質問 (Q8〜Q10)

納車後の安心、メンテナンス、そして生活全般に関するサポート体制についてお答えします。

Q8：購入後のメンテナンスや車検はどうすればいいですか?富山の冬支度で注意すべきことは?

A8：お客様が長く安心して愛車に乗れるよう、納車後もサポートいたします。

中古車を購入された後も、定期的なメンテナンスや車検は、安全なカーライフを維持するために不可欠です。

当店では、ご購入いただいたお客様の愛車を長く大切に乗っていただけるよう、メンテナンスや点検についてのアドバイス、また必要なサポートを行っています。愛車の日常的な手入れについても、お客様と共有しながらサポートさせていただきます。

定期的なメンテナンスのポイント:

オイル交換(5,000km〜10,000kmごと)
タイヤの空気圧チェック(月1回程度)
バッテリーの状態確認
ブレーキパッドの摩耗チェック
冷却水・ウォッシャー液の補充

これらのメンテナンスについて、ご不明な点やお困りごとがあれば、いつでもお気軽にご相談ください。信頼できる整備工場のご紹介も可能です。

【富山の冬支度】富山にお住まいのお客様にとって、冬の準備は特に重要です。安全な冬のドライブのために、当店からも以下のような点について注意を促しております。

冬支度の5つのチェックポイント:

タイヤの溝チェック: 積雪や凍結路面での安全性を確保するため、冬用タイヤの摩耗状況を必ず確認しましょう。スリップサインが出ていないか、溝の深さは十分か(4mm以上が推奨)をチェックしてください。
視界の確保: 雪や曇りによる視界不良を防ぐため、ワイパーやウォッシャー液の状態を点検しておくことが重要です。ウォッシャー液は必ず寒冷地用(−30℃対応)を使用しましょう。
バッテリーの状態確認: 寒さでバッテリーの性能は低下します。3年以上使用しているバッテリーは、冬前に点検・交換をおすすめします。
スノーブラシ・スクレーパーの準備: 車に積もった雪を落とすスノーブラシと、凍った窓を削るスクレーパーは車載必需品です。
冬用ワイパーへの交換: 通常のワイパーは、雪が付着すると機能しなくなります。冬用ワイパーへの交換をおすすめします。

富山の冬は厳しいですが、しっかり準備すれば安全に運転できます。冬支度についてご不明な点があれば、いつでもご相談ください。

Q9：現在、他社でローンが残っている車に乗っていますが、自社ローンで乗り換えは可能ですか?

A9：はい、他社からの乗り換えをご希望のお客様も対応可能です。

他社からの乗り換えをご希望されるお客様も多くいらっしゃいます。当店では、新しい車に乗り換えたいというお客様のご要望にもお応えしております。

まずは、現在のお車の残債状況や状態を詳しくお聞かせください。当店では中古車の買取にも対応しておりますので、お客様の状況を考慮し、残債整理を含めた最適な乗り換えプランをご提案し、新しいカーライフへの移行をサポートいたします。

残債があるからといって諦める必要はありません。多くのお客様が、残債を整理しながら新しい車に乗り換えられています。まずはお気軽にご相談ください。

Q10：車以外の、生活に関する問題や困りごとも相談に乗ってもらえますか?

A10：はい、承ります。お車以外の生活に関する幅広い問題・課題についても、ご相談いただけます。

私たちは、お客様が車を購入される背景には、生活上のさまざまなご事情やお困りごとがあることを理解しています。

当サービスでは、「事業を通じて関わる全ての人・企業。そこに露われるありとあらゆる問題・課題。それらを端から端まで覚悟をもって解決へ導く」ことを重要な目標としています。

そのため、お車のご購入・維持に関する問題はもちろん、その他生活にかかわるお困りごとについても、できる限りのサポートをさせていただきます。例えば、シングルマザーの方の生活設計のご相談や、転職に伴う生活の変化への対応など、様々な場面でお力になれればと考えております。

もちろん、私たちはすべての専門家ではありませんが、必要に応じて適切な専門機関や専門家をご紹介することも可能です。お客様の人生に寄り添い、少しでもお力になれればと考えています。

生活にかかわるお困りごとが出来た際も、どうぞ当店を頼ってください。私たちは、それらを端から端まで覚悟をもって解決へ導きます。

まとめ:安心のカーライフを、富山婦中店から始めませんか?

カーマッチ富山婦中店は、お客様の人生を彩り、日常を支える大切な存在である車を、安心してご利用いただけるよう、これからも誠心誠意サポートしてまいります。

当店の3つのお約束:

透明性のある対応: すべての契約内容を明確にし、お客様が納得されるまで丁寧にご説明します。
お客様に寄り添う審査: 過去ではなく、現在と未来を見据えた審査で、お客様の「車に乗りたい」という気持ちを大切にします。
長期的なサポート: 納車後も、メンテナンスや生活のお困りごとまで、お客様との長いお付き合いを大切にします。

ご来店をお待ちしております

「ローンが通らないかもしれない」「過去の信用情報が心配」「保証人が見つからない」そんな不安を抱えているお客様こそ、ぜひ一度ご相談ください。

富山で暮らすすべての方に、安心して車に乗っていただきたい。それが私たちの願いです。

まずはお気軽に、お電話またはご来店でご相談ください。落ち着いた雰囲気の商談スペースで、お客様のお話をじっくりお伺いいたします。

ファボーレのすぐ隣、カーマッチ富山婦中店で、あなたの新しいカーライフを始めませんか?スタッフ一同、心よりお待ちしております。

カーマッチ富山婦中店で、あなたのカーライフを新しいステージへ。