お客様の「車が欲しい！」に全力で応える！私たちカーマッチ四日市店の揺るぎない使命
2025/10/11
はじめに：あなたの願いを決して諦めさせない、それが私たちの約束です
「子供の送り迎えのために、安全な車が今すぐ必要だ」 「新しい職場への通勤で、車がないと働けない」 「過去の信用情報に不安があるけど、どうしても車が必要」
このような切実な思いを抱えてこのページにたどり着いた方に、まずお伝えしたいことがあります。
あなたの「車が欲しい！」という想いを、私たちは絶対に諦めさせません。
こんにちは。カーマッチ四日市店の店長、宇野滋晃（通称：しげ店長）です。私たちが25年間の自動車業界での経験を通して学んだことは、お客様の「車が欲しい」という言葉の裏には、必ずかけがえのない人生の物語があるということです。
私たちの使命はただひとつ。お客様の「車が欲しい！」を全力でサポートすること。これは単なるキャッチフレーズではありません。長年の経験と専門知識、そして何よりお客様への真摯な想いに裏打ちされた、私たちの固い約束なのです。
この記事では、なぜ私たちがその使命を掲げ、どのようにしてその約束を果たしているのか、その全てをお話しします。読み終わる頃には、あなたの不安は確かな希望へと変わっているはずです。
第1章：現代の「車が欲しい！」に込められた切実な想いを理解する
車業界の大きな変化と現実
現在の自動車業界は「CASE」と呼ばれる100年に1度の大変革期を迎えています。CASEとは、Connected（つながる）、Autonomous（自動運転）、Shared（シェア）、Electric（電動化）の頭文字を取ったもので、車に対する考え方そのものが変わっています。
かつて車は「憧れの対象」でしたが、今は「生活の必需品」として捉えられることが多くなりました。つまり、現代の「車が欲しい！」という声には、より切実で現実的な理由が込められているのです。
お客様一人ひとりの人生に寄り添う
私たちが25年間で出会ってきたお客様の声をご紹介します。
30代のお母さんAさんのケース 「子供が小学校に上がるタイミングで、安全に送り迎えができる車が必要になりました。でも、住宅ローンもあって銀行のカーローンは通らなくて…」
このお母さんにとって、車は単なる移動手段ではありません。大切な我が子の安全を守る「命を預ける大切な道具」なのです。
40代の会社員Bさんのケース 「転職が決まって新しい職場に通うために車が必要です。でも過去に支払いが遅れたことがあって、普通のローンは難しいと言われました」
この方にとって車は、新しい人生のスタートを切るために欠かせない「希望の象徴」です。
このように、現代の「車が欲しい！」には、お客様一人ひとりの人生の重要な局面が関わっています。私たちはその重みを十分に理解し、決して軽んじることなく、真摯に向き合っています。
従来のローン審査の限界
残念ながら、多くの金融機関のカーローンは「過去の信用情報」という一つの物差しでしか判断してくれません。しかし、過去に一度つまずいたからといって、その人の未来まで否定されるべきではありません。
私たちの自社ローンでは、過去よりも「現在の状況」と「これからの意欲」を重視します。安定した収入があり、返済への前向きな気持ちがあれば、きっと道は開けるはずです。
第2章：25年の経験と国家資格が支える、私たちの専門性
クルマ業界25年の実績が物語る経験値
私たち店長宇野滋晃が自動車業界で歩んできた25年間は、決して平坦な道のりではありませんでした。しかし、その一つひとつの経験が、今のお客様サービスの礎となっています。
経験から学んだ重要なポイント
まず、お客様が本当に求めているのは「安い車」ではなく「安心できる車」だということです。価格だけで車を選んで後悔するお客様を数多く見てきました。そこで私たちは、価格と品質のバランスを重視した車選びをご提案しています。
また、車の購入は「ゴール」ではなく「スタート」だということも学びました。購入後のメンテナンス、保険、万が一のトラブル対応まで、トータルでサポートしてこそ、真のプロフェッショナルと言えるのです。
国家2級整備士による確実な品質管理
当店には、国が認めた高い技術と知識を持つ「国家2級整備士」が在籍しています。この資格は簡単に取得できるものではなく、自動車の構造や整備に関する専門知識、実技技能の両方で厳しい基準をクリアした者だけが持つことができます。
100項目以上の徹底チェック体制
私たちの品質管理は以下のプロセスで行われます：
- 仕入れ段階での厳選：修復歴車や状態の悪い車は、そもそも仕入れません
- 入庫時の詳細点検：エンジン、ブレーキ、サスペンション等、100項目以上をチェック
- 整備・修理の実施：必要な箇所は国家整備士が適切に対応
- 最終確認：実際に試運転を行い、五感で最終チェック
- 納車前点検：お客様にお渡しする直前にも最終確認を実施
認証整備工場という強固な基盤
私たちのグループ会社には、国土交通省から正式に認可を受けた「認証整備工場」があります。これは単なる修理工場とは全く違います。
認証整備工場とは、工場の面積、専用設備、有資格者の人数など、国が定めた厳しい基準をすべてクリアした施設のことです。特に重要なのは、ブレーキやエンジンなどの重要保安部品の「分解整備」を法的に許可されているという点です。
多くの中古車販売店が整備を外注に頼る中、私たちは自社で一貫した品質管理を行えるという大きなアドバンテージを持っています。これにより、お客様には本物の安心をお届けできるのです。
第3章：「ポップでライトな自社ローン」が生み出す安心の空間
従来の自社ローンのイメージを一新
自社ローンと聞くと、どうしても「重い」「暗い」「怖い」というイメージを持たれがちです。しかし、私たちカーマッチ四日市店は、そんな固定概念を払拭したいと考えています。
私たちのコンセプトは「ポップでライトな自社ローン」。これは、お客様が気軽に、そして前向きな気持ちで車の相談ができる環境を作りたいという強い想いの表れです。
明るく開放的な店舗づくり
カフェのようなリラックス空間
私たちの店内は、従来の中古車販売店のイメージとは大きく異なります。明るい照明、清潔で開放的な空間、そして温かみのある内装で、初めての方でも緊張せずにお過ごしいただけます。
まるでカフェでコーヒーを飲みながら友人と話すような、そんなリラックスした雰囲気の中で車のお話をしていただきたいと思っています。
40台が並ぶ広大な展示場
言葉だけでなく、実際に見て、触れて、感じていただくために、40台もの車が展示できる広いスペースを確保しています。軽自動車から普通車まで、豊富な選択肢の中からあなたにぴったりの一台を一緒に探しましょう。
天候に左右されることなく、ゆっくりと車選びをしていただけるよう、屋根付きのスペースも完備しています。
女性スタッフによるきめ細やかなサポート
当店には、お客様サポート担当の「わかやん」をはじめ、女性スタッフが在籍しています。女性ならではの細やかな気配りで、車に詳しくない方や、女性お一人でのご来店も安心してお任せください。
女性スタッフがいることのメリット
- 男性には相談しにくい家庭の事情なども気軽にお話しいただけます
- 子育て中のお母さん同士の目線で、実用的なアドバイスができます
- 車の機能や安全装備について、わかりやすく丁寧に説明します
絶対的な秘密保持の約束
お客様が勇気を出して打ち明けてくださったお悩みやご事情を、私たちが軽々しく扱うことは絶対にありません。店長の私、しげ店長が責任を持ってお約束します。
秘密厳守は当店の基本方針
過去の支払い遅延、現在の収入状況、家庭の事情など、デリケートな内容についても、必要最小限の担当者のみが情報を共有し、厳重に管理いたします。この信頼関係こそが、私たちのサービスの根幹なのです。
第4章：購入後も続く、トータルカーライフサポート
車をお渡しした瞬間から始まる本当のサービス
私たちは、車をお渡しして「はい、終わり」とは考えていません。むしろ、お客様が愛車のキーを手にしたその瞬間から、私たちの本当の使命が始まると思っています。
なぜなら、車は購入がゴールではなく、そこからの長いお付き合いが始まるからです。お客様の豊かで楽しく、そして安心なカーライフを支え続けること。これが私たちの真の使命です。
充実のアフターサポート体制
保証サービスで安心をプラス
ローン期間中の保証加入に対応しており、予期せぬ故障による高額な出費のリスクからお客様を守ります。特に、エンジンやトランスミッションといった重要部分の故障は、修理費が数十万円になることも珍しくありません。保証があることで、安心してカーライフを送っていただけます。
任意保険の取り扱い
自動車任意保険の取り扱いも行っています。車のプロとして、お客様の運転頻度、使用目的、ご予算に応じた最適な保険プランをご提案します。万が一の事故の際も、慌てることなく適切な対応をサポートいたします。
緊急時のレッカーサービス
外出先での急なトラブルの際も、自社のレッカー車で対応可能です。深夜や休日でも、できる限り迅速に駆けつけます。困った時に「カーマッチさんに連絡すれば大丈夫」と思っていただけるような存在でありたいと考えています。
カスタムサービスで「あなただけの一台」を実現
個性を表現するカスタマイズ
車は移動手段であると同時に、オーナーの個性や好みを表現するツールでもあります。私たちは、お客様の「こうしたい」「ああしたい」という想いを形にするカスタマイズサービスも提供しています。
エアロパーツの取り付け、ホイールの交換、内装のカスタマイズなど、お客様のご要望に応じて愛車をより特別な存在にするお手伝いをします。
エンターテインメント性の追求
店長である私のモットーは「車業界にエンタメを！」です。車はただの移動手段ではなく、人生を豊かにする最高のエンターテインメントツールだと信じています。
地域貢献活動
- 地元ラジオ番組への出演で、車の魅力や正しい知識を発信
- 地域イベントでのベビーカステラ出店で、多くの方との交流を深める
- お客様感謝祭の開催で、車を通じた地域コミュニティの形成
これらの活動を通じて、車を中心とした楽しいコミュニティを作り、お客様のカーライフをより豊かなものにしていきたいと考えています。
第5章：自社ローンの仕組みと私たちが選ばれる理由
自社ローンとは何か、わかりやすく解説
自社ローンとは、銀行や信販会社を通さず、販売店が直接お客様にローンを提供するシステムのことです。従来の銀行ローンやディーラーローンとは審査基準が大きく異なるため、過去に金融事故があった方でも車を購入できる可能性が高くなります。
従来ローンとの違い
従来のローン（銀行、信販会社）：
- 過去の信用情報を重視
- 厳格な審査基準
- 金利は比較的低い
- 審査時間が長い場合がある
自社ローン（当店）：
- 現在の返済能力を重視
- 柔軟な審査基準
- 分割手数料方式
- 迅速な審査対応
私たちの自社ローンが選ばれる理由
理由1：人情味あふれる審査スタイル
私たちの審査では、信用情報だけでなく、お客様の人柄や現在の状況、将来への意欲を総合的に判断します。面談では、お客様の生活状況や車が必要な理由をじっくりとお聞きし、無理のない返済プランを一緒に考えます。
理由2：迅速な対応
銀行ローンでは1週間以上かかることも多い審査を、私たちは最短即日で行います。急いで車が必要なお客様にも、可能な限り迅速に対応いたします。
理由3：透明性の高い料金体系
分割手数料や諸費用について、必ず事前に詳しく説明いたします。後から「聞いていなかった」ということがないよう、全ての費用を明確にお伝えします。
実際のお客様の声
Cさん（30代女性）の事例
「離婚後、子供と二人の生活で車が必要になりました。でも、元夫の影響で信用情報に問題があり、普通のローンは通りませんでした。カーマッチさんでは、私の現在の状況を理解してくれて、無理のない支払いプランを提案してもらえました。今では安心して子供の送り迎えができています」
Dさん（40代男性）の事例
「自営業を始めたばかりで、銀行での借入は難しい状況でした。でも、仕事で車が絶対に必要だったんです。カーマッチさんは私のやる気と事業計画を評価してくれて、車を購入することができました。おかげで事業も軌道に乗り、今では法人化もできました」
第6章：カーマッチ四日市店の今後のビジョンと地域貢献
地域に根ざした車屋としての責任
私たちカーマッチ四日市店は、単なる中古車販売店ではありません。四日市という地域に根ざし、地域の皆様の生活を支える「インフラ」的な存在でありたいと考えています。
車は現代社会において、特に地方では生活に欠かせない存在です。公共交通機関だけでは通勤や買い物、子供の送り迎えなどに不便を感じる方が多いのが現実です。私たちは、そうした地域の課題解決に貢献したいと考えています。
持続可能なカーライフの提案
環境に配慮した車選び
最近では環境への関心も高まっており、燃費の良い車やハイブリッド車を求めるお客様も増えています。私たちは、お客様のご予算内で、できるだけ環境負荷の少ない車をご提案するよう心がけています。
長く安心して乗れる車の提供
使い捨てではなく、適切なメンテナンスを行うことで長く安心して乗り続けられる車をご提供することで、お客様の経済負担を減らし、同時に環境にも優しいカーライフを実現できます。
次世代への技術継承
私たちには、長年培ってきた自動車に関する知識と技術があります。これらを次の世代にしっかりと継承し、地域の自動車文化を守り続けていくことも重要な使命だと考えています。
若手スタッフの育成にも力を入れ、お客様により良いサービスを提供できるよう、日々技術向上に努めています。
最後に：あなたの「車が欲しい！」に応える準備は整っています
ここまで長文をお読みいただき、ありがとうございます。私たちカーマッチ四日市店の使命である「お客様の『車が欲しい！』に全力で応える」ことへの想いと取り組みを、詳しくお伝えしてきました。
私たちが提供できる価値の再確認
- 25年の豊富な経験：どんなご相談にも適切にお応えします
- 国家2級整備士の専門技術：安全で安心な車をお届けします
- 認証整備工場の権威性：確かな品質をお約束します
- ポップで親しみやすい店舗：気軽にご相談いただけます
- 充実のアフターサポート：購入後も末永くお付き合いします
あなたの勇気ある一歩をお待ちしています
もしあなたが今、「車が欲しいけど、自分には無理かもしれない」と悩んでいるなら、ぜひ一度私たちにご相談ください。
あなたの切実な想いや現在の状況を、私たちは決して軽んじることはありません。一緒に最適な解決策を見つけましょう。
諦めるのは、まだ早すぎます。あなたの豊かなカーライフは、ここから始まります。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
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