【ご納車ブログ】父と息子の2時間ドライブ。信頼に応える整備で、最高の笑顔へ！N-BOXカスタム物語

こんにちは！カーマッチ愛知稲沢店です。

秋風が心地よく、どこかへ出かけたくなるような素晴らしい季節がやってきました。

そんな最高のドライブ日和のある日、当店にとって忘れられない、素敵なお客様がご来店されました。

「親子水入らずで2時間のドライブを楽しみながら来ました！」

そう笑顔でお話しくださったのは、これから新しい愛車のオーナーとなる旦那様と、その隣で少し照れながらも嬉しそうな表情を浮かべる、中学2年生の息子様でした。

今回ご納車させていただいたのは、軽自動車の王様として絶大な人気を誇る「ホンダ N-BOXカスタム」です。

このご納車は、私たちにとって、この仕事の原点と喜びを改めて教えてくれる、本当に特別なひとときとなりました。この記事では、その感動の物語をお届けします。

なぜ、2時間かけても「カーマッチ愛知稲沢店」を選んでいただけたのか

私たちがまず胸を打たれたのは、お客様が「2時間」という長い時間をかけて、当店を目指してきてくださったという事実でした。

愛知県内には、数えきれないほどの中古車販売店があります。お客様のご自宅の近くにも、きっとお店はあったはずです。 それでも、なぜ当店を選んでいただけたのか。

おそらく、そこには「ここでなら、きっと希望を叶えてくれる」という、お客様の強い期待と信頼があったのだと思います。

「過去の事情で、ローン審査に不安がある…」 「他の店では、話もまともに聞いてもらえなかった…」

そんな悩みを抱える多くの方が、最後の望みを託して、私たちの「自社ローン」を頼ってきてくださいます。お客様がハンドルを握り、2時間の道のりを走ってきてくださったその時間には、これからの新しいカーライフへの期待、そして私たちへの信頼という、目には見えないけれど、何よりも重い想いが詰まっていたのだと感じています。

「信頼」に応えるための、私たちの「正直な整備」

そして、その重い信頼に、私たちはどう応えるのか。 その答えが、私たちの「整備」に対する姿勢にあります。

正直にお話しします。今回ご納車させていただいたN-BOXカスタムは、入庫した時点では100点満点の状態ではありませんでした。

• ナビの画面が経年劣化で少し黄色く変色している
• バッテリーが消耗しており、交換が必要な状態

など、いくつかの不具合が見受けられました。 中古車である以上、こうした大小の不具合は避けられません。問題は、それにどう向き合うかです。

見て見ぬふりをする、お客様に指摘されるまで黙っておく…。そんな不誠実な仕事は、私たちのプライドが許しません。 お客様が2時間かけて寄せてくださった信頼に、私たちは120%の誠実さで応えたい。

その想いから、私たちはバッテリーを新品に交換し、ナビの不具合を解消したのはもちろんのこと、それ以外にもエンジン回りや足回りなど、隅々まで徹底的にチェックと整備を行いました。

そして、ご納車の際には、「実は、このお車にはこういう不具合がありましたが、このように、すべて責任を持って整備させていただきましたので、ご安心ください」と、行った作業内容をすべて正直にお伝えしました。

お客様は、静かに頷き、そして「ありがとうございます」と、とても満足されたご様子でした。その表情を拝見し、私たちの想いが、確かに届いたのだと実感することができました。

「車の整備」と「人生の整備」。自社ローンに込めた想い

この一連のプロセスは、まさに私たちカーマッチ愛知稲沢店の「自社ローン」に対する想いそのものです。

不具合のある中古車（＝過去に金融的な傷を負ったお客様） ↓ 見て見ぬふりをせず、正直に向き合い、徹底的に整備する（＝過去の信用情報ではなく、現在の状況を誠実に審査する） ↓ 安心して乗れる最高の状態でお届けする（＝無理のない返済プランで、新しいカーライフをスタートしていただく）

私たちは、車という「機械」を整備しているだけではありません。 過去の事情で前へ進めずにいるお客様の人生を、「自社ローン」という私たちだけの工具で整備し、再び安心・安全な未来へと走り出すためのお手伝いをさせていただいているのです。

最高の笑顔が、私たちのガソリンです

整備内容のご説明が終わり、ピカピカになったN-BOXカスタムと並んで、お客様親子と記念撮影をさせていただきました。 そして、お見送りの時。 運転席の旦那様と、助手席の息子様が、お二人揃って最高の笑顔で、私たちに手を振ってくださいました。

その笑顔を見た瞬間、この仕事をしていて良かったと、心の底から思いました。

お客様のあの笑顔こそが、私たちの何よりの原動力であり、明日への活力です。 「明日からも張り切っていきます」 この言葉は、全スタッフの偽らざる本心です。

もし、あなたが過去の事情で車の購入を諦めかけているのなら、どうか一度、私たちを信頼して、その想いを預けてみてください。 私たちは、あなたの人生の「最高の整備士」になる覚悟で、あなたのご連絡をお待ちしています。

カーマッチ愛知稲沢店

営業時間：10:00～19:00

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