店舗ブログ
部下って成長させられるの？
こんにちは！このブログを開いていただきありがとうございます！
カーマッチ愛知江南店、オーナーの中澤です！
皆さんは、『部下』がいますか？今までに部下を持ったことがありますか？
私は一般的な方よりは多くの人数の部下を今まで持ってきた方だと思います。
私の両親はどちらも自営業者でした。
なので、私が社会に出てから、両親に対して一般的な上司の愚痴や会社の愚痴、部下の愚痴をこぼすと、いつも返ってくる言葉は『経営者』の視点からの返答でした。
私にとってはそれが当たり前でしたが、今となっては本当にありがたい環境だったと心の底から感謝しています。
ある時、母親にこぼした愚痴の返答が印象的で今でも記憶に残っているものがあります。
当時私は部下を一人抱えていました。当時から私は仕事に一生懸命で、接客業をしていたので、お客様対応に関して非常にストイックに考え行動していました。
ですが、当時の私の部下は言ったことはしっかりやろうとしますが、自らお客様のためと思って考えて行動するとか、私が日々伝えている事を包括的に捉えて把握するとか、そういった機転の効かない感じの部下でした。
『どうして彼は僕と同じ店同じ環境で働いているのに、自分で考えて気付いてやるみたいな事ができないのか。おれができてるんだから同じようにできるはずでしょ。』
的な言葉を母親にこぼしたら、
『じゃあ聞くけど、もしあなた以外の人達があなたと同じレベルや考え方で仕事するようになったとしたら、誰が好き好んであなたの下で働くの？世の中ってそういうものだよ。』
と言われました。
今となっては物凄く当然の話ですが、当時21歳の私には結構ショッキングな事実でした。
この言葉を少し時間をかけて受け入れてからは、部下に対してキツく言いすぎたり、イライラしたりする事が一気に減りました。
人間はどうしても、部下を含めて他の人の事を考え、成長させてあげようとすればするほど、自分の物差しで計りがちです。
そして、そのやり方、マネジメント方法でうまくいくケースは、あまり確率が高くないように感じます。
同時期に私の上司が言っていました。
『中澤くん、部下は【育てる】ものじゃなくて、【育つ】ものなんだよ』
と。なるほど。当時は今ひとつピンとしていなかったですが、今となっては非常に理解できる考え方です。
今の私の結論としては、育てるというほどおこがましいものでもなく、勝手に育つほど簡単な話でもない。という感じです。
育ってほしいと常に願いながら、直接的な注意は極力しません。
ですが、その人にとって背伸びをしないとできない業務や課題を常に常に与え続けます。そしてそれがうまく言った時にひたすらに承認します。
自分で言うのもなんですが、私は本当に褒めるのが上手いです。と言うよりもはや達人の域だと思っています。
それは常にこのやり方を長年やってきているからと言う理由も大きいです。
そして、いつからか、私が管理するチームは他と比べて様々な目的に対して、圧倒的な成果を上げられるチームにできるように今はなりました。
今うちのお店で働いて入れているスタッフも同様です。お店を作ってから２年弱、紆余曲折はありましたが、
今では本当に優秀な子になってくれて、どんな業務でも、どんなお客様でも安心して任せられるようになっています。
そして、新たな従業員も今丁度に採用するところです。
私の経営の上での大きな目的は、『会社の雇用人数を可能かぎり増やすこと』です。
それは私が私自身のマネジメントやチームビルディングの能力を強く信頼している且つ、従業員の満足度も圧倒的な状態が作れると確信があるからです。
恐らくここの部分で他者に負けることはほぼ無いと思っています。
私の会社で働くスタッフは圧倒的満足度でこれからも働きます。
そして、その満足度がお客様にも伝わる規模になり、魅力的な会社にもっともっとなります。
そんな会社が日本で躍進していきますので、ご期待いただければと思います！！！
そんな宣言で今日のブログは終わりです！！
今日も最後まで読んでいただきありがとうございます！
何か１つでも２つでも、皆さんの気付きのきっかけにこのブログがなれたら嬉しいです！
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