【自社ローン対応】地元密着だからできる！ ご購入後のスピーディーなアフターフォローとトラブル対応（三郷市、吉川市、八潮市、流山市、松戸市、野田市）
2026/05/11
【自社ローン対応】地元密着だからできる！ ご購入後のスピーディーなアフターフォローとトラブル対応（三郷市、吉川市、八潮市、流山市、松戸市、野田市）
皆様、こんにちは。
カーマッチ埼玉新三郷店、店長の野口 和です。
いつも当店のブログをご覧いただき、誠にありがとうございます。
「車屋さんあるある」ではありますが、よくこの時期にお客様からこのようなご相談をいただくのですが、
日々のご通勤であったり、お子様の送り迎えやお買物等、「やはり車がないと不便だ」と実感されることが多い時期かと思います。
おかげさまで、三郷市をはじめ、吉川市、八潮市、流山市、松戸市、野田市等、近隣エリアの皆様から
「自社ローンでの車の購入」
「信用回復ローンでの車の購入」
について連日のようにご相談をいただいております。
お客様とお話ししていると、どの方も最初は「自分でもローンが通るのか」という点に一番の不安を抱えられている傾向があります。
しかし、審査をクリアし、いざ具体的な車種選びに入っていくと、次のような「もう一つの大きな不安」を口にされる方が非常に多いのです。
「もし、買った後に車が壊れたらどうしよう・・・」
「自社ローンの店って、売った後は何もしてくれないんじゃないの？」
先に申し上げます。当店でお車をご購入いただく以上、そのようなご心配は必要ありません。
本日は、この「購入後のアフターフォローとトラブル対応」について、カーマッチ埼玉新三郷店ならではの強みと、
私たちがなぜ購入後のサポートにここまでこだわるのか、その理由をお話しさせていただきます。
■自社ローン業界の「売ったら終わり」というブラックボックス
残念ながら、お客様が不安に思われるのには明確な理由があります。
中古車業界、特に一部の悪質な自社ローン販売店の中には、「ローンが通らないという弱み」につけ込み、
まともな整備もせずに状態の悪い車を販売し、納車後にトラブルが起きても「現状渡しだから」と取り合わない業者が存在するのは事実なのです。
ですが、冷静に考えてみましょう。 自社ローンで車を購入されるお客様にとって、予期せぬ故障による「高額な修理代」は、
生活を立て直すための計画を根本から破壊してしまう致命傷になってしまうということ。
「通勤のために買った車が壊れて仕事に行けない。さらに修理代とローンの二重払いで、生活が破綻してしまう…」
車は、お客様の生活を豊かにし、収入を安定させるための「資産」であり「インフラ」であります。
それが生活を苦しめる原因になってしまっては、私たちが自社ローン専門店を立ち上げた意味が根底から覆ってしまうのです。
だからこそ、私たちは「壊れにくい車の厳選」と「納車前の徹底した整備」に対して非常にナーバスです。
しかし、車が機械である以上、どれだけプロが整備をしても、100%絶対に壊れないと言い切ることはできません。
重要なのは、
「万が一のトラブルが起きた時に、どれだけスピーディーに、お客様の生活を守るための対応ができるか」
だと思っています。
■私たちが「アフターフォロー」に全力を注ぐ論理的な理由
私たちが購入後のアフターフォローに力を入れるのは、決して単なる綺麗事やボランティアではなく、店舗とお客様の双方にとってメリットとなる「明確な理由」があります。
カーマッチ埼玉新三郷店の最大の目的は、お客様に月々のローンを無理なく完済していただき、将来的に一般的なローンが通るようになる
「社会的信用の回復」
を成し遂げていただくことにあります。
お客様の車がトラブルで動かなくなれば、通勤に支障が出て収入が不安定になってしまう可能性があります。
そうなれば、当然ローンの支払いも苦しくなる、つまり、
「お客様の車が常にトラブルなく走り続けること」
は、お客様ご自身の生活を守るためであり、同時に店舗としてのビジネスを成立させるための絶対条件でもあるのです。
だからこそ、私たちは「売ったら終わり」ではなく、納車してからが
「本当のお付き合いの始まり」
だと考えています。
■「地元密着」と「総合力」だからできる、圧倒的なスピード対応
では、具体的にどのようなアフターフォローが可能なのか。ここで最大限に活きてくるのが、当店が
「三郷市に店舗を構える地域密着型」
であることと、
「運営会社（株式会社アイサービス）の総合力」
です。
① 近隣エリアだからこその「スピード駆けつけ」
三郷市、吉川市、八潮市、流山市、松戸市、野田市など、当店を中心とした近隣エリアにお住まいのお客様であれば、
万が一のトラブル（エンジンがかからない、異音がする等）の際にも、すぐにお店にご連絡いただければ、
遠方のネット販売店等とは違い、物理的な距離が近いため、すぐにお車の状態を確認し、的確な初期対応をとることができます。
② 「100円レンタカー新三郷店」併設による代車の即時手配
車が修理で数日間お預かりするとなった場合、一番困るのは「明日からの通勤や送迎」であるかと思います。
それでもご安心ください。なんと当店は、同じ敷地内に「100円レンタカー新三郷店」を併設運営しているのです。
そのため、万が一お客様のお車をお預かりすることになったとしても、豊富なレンタカー車両の中からスムーズに代車をご用意することが可能なのです。
「車がなくて明日仕事に行けない！」
という最悪の事態を防ぎ、お客様の日常生活をストップさせないよう、体制を整えてあるのです。
③ 15年以上の実績「マッシモ（車買取・販売）」が支えるプロのメンテナンス
当店は三郷の地にて、15年以上にわたり車の買取・販売の最前線で実績を積んできた「マッシモ（車買取・販売）」のノウハウを持っています。
修理が必要になった際も、ただ部品を丸ごと新品に交換して高額な請求をするようなことはしません。
中古部品（リサイクルパーツ）の活用等、車のプロとしての知見をフル活用したうえで、
「安全性を絶対に担保した上で、お客様の経済的負担を最小限に抑える適切な修理プラン」
をご提案させていただきます。
最後に：ローン審査の通りやすさ「だけ」で店を選ばないでください
自社ローンでの車の購入をご検討される際、どうしても
「審査に通るかどうか」
ばかりに目が行きがちです。 しかし、本当に大切なのは
「数年間にわたる支払い期間中に安心してその車に乗り続けられるか（お店が守ってくれるか）」
であると弊社は考えています。
皆様もそう思いませんか？
「ローンが通らないから、アフターフォローなんて贅沢は言えない…」 そんな風に妥協して、ご自身の生活を危険にさらす必要は皆無です。
カーマッチ埼玉新三郷店は、お車選びからローン審査、納車前の徹底整備、そして納車後のトラブル対応に至るまで、
お客様のカーライフを「ワンストップ」且つ「地域最速」でサポートする体制を整えているのです。
「ちょっと調子が悪い気がする」 「ぶつけてキズをつけてしまった」
そんな日常の些細なご相談でも、いつでもお気軽に立ち寄れる、地域の「頼れる車の相棒」でありたいと願っています。
私たちが最も大切にしているのは、
「弊社とお客様の繋がり、気軽にコミュニケーションがとれること」なのです。
ローン審査に不安を抱えている方や買った後のアフターフォローに不安を感じている方。 一人で悩まずに、まずは当店の公式LINEからご相談ください。プロである私たちが、あなたの状況に合わせた最も適切で安心できるプランをご提案させていただきます。
皆様からのご連絡を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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