私たちは、お客様との限られた時間で大切なことを教えていただいてます☆

【「急がなくて大丈夫ですよ」とお伝えして感じたこと】

先日ご来店されたのは、中学生・小学生・幼児、3人のお子さんを連れたお母さんでした。

シングルマザーとして、毎日の送り迎えや買い物に忙しく、

車が欠かせない生活をされているとのこと。

この日も、ほんの少しの時間を見つけて来てくださったようでした。

ですが店内に入ってすぐ、下の小さなお子さんがぐずり始めてしまい、

小学生のお子さんも落ち着かず、中学生のお子さんも気を遣っている様子でした。

「すみません、やっぱり今日は難しそうなので…また出直しますね」

そう言って帰ろうとされたとき、自然とこんな言葉が出ました。

「急がなくて大丈夫ですよ。今日はお話だけでも大丈夫ですし、お子さん優先でいきましょう」

すると、お母さんの表情がふっとやわらいで、

少し安心されたように見えました。

そこからは、お子さんの様子を見ながら、無理のないペースでゆっくりと。

途中でお話が止まってしまっても、「それで大丈夫ですよ」とお伝えしながら、

今できる範囲で一緒に考える時間になりました。

その日はご契約には至りませんでしたが、

後日あらためてご来店いただき、ご家族に合ったお車を選ばれました。

納車の日、お母さんがこんなふうにお話してくださいました。

「前に来たとき、焦らずにいられたのがすごくありがたくて。ここでお願いしたいと思いました」

その言葉を聞いて、あらためて感じました。

忙しい毎日の中で、子どもたちのことを一番に考えて過ごしている方にとって、

“急がなくて大丈夫”と言ってもらえる時間は、きっとそれだけで安心につながるんだなと。

仕事をしていると、つい結果や効率を考えてしまいますが、

ほんの少し相手の状況に目を向けるだけで、

その方にとっての安心や信頼につながることもあるのだと思います。

これはきっと、仕事だけでなく、日々の生活の中でも同じ。

忙しいときこそ、やさしい一言を大切にしていきたい。

そんなことを感じた出来事でした。

相手を思いやる一言で

車を通じてお客様の人生のサポートの第一歩に繋った事が、とても嬉しく思います。

同じようにお悩みの方、お車で何かお困りの方も

身構えずにいつでもご相談くださいね！

カーマッチ福井さばえ店

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