【納車ブログ】Gooからのお問い合わせで始まった、スペーシアカスタムとのご縁｜カーマッチ倉敷連島店

今日は、スズキ・スペーシアカスタムをご納車させていただいたお客様との出来事を、少し長めに書いてみようと思います。

お店をしていると、その日の天気や、朝の空気の感じで「今日はいい日になるかもしれないな」と思うことがあるのですが、このお客様との出会いも、そんな予感が当たった一日でした。

■ Gooを見て「これ気になる…」から始まった一本のお電話

その日、午前中に電話が鳴り、受話器をとると少し急いだ声で、

「Gooでスペーシアカスタムを見つけて…すぐ電話しました」

とお客様が話されました。

声の感じから、迷いながらも「今すぐ動きたい」という気持ちが伝わってきて、こちらも自然と姿勢が正されるような、そんな雰囲気でした。

話を聞いていくと、
「子どもが大きくなってきて、今のノアより運転しやすい車にしたくて」
という理由で買い替えを検討されていたようです。

この一言に、家族の生活や時間の流れがぎゅっと詰まっていて、初めて話すのにどこか親しみを感じたのをよく覚えています。

■ 「実物を見てみたいんです」からのご来店

Gooの写真をじっくり見てくださっていたようで、

「この車、実際どうなんだろうと思って…」
「写真より良かったら即決も考えてます」

と話してくださり、そのままご来店いただくことに。

店に到着されたときは、少し緊張したような表情でしたが、スペーシアカスタムの実車をご案内した瞬間、その表情がふっと明るくなりました。

「写真よりずっといいですね……！」

この一言をいただいたとき、車を丁寧に準備しておいて良かったと、静かに胸が熱くなりました。

外装を見ていただき、スライドドアの開き具合やシートの高さ、荷室の広さなどを一つずつ確認しながら、
「これなら生活しやすいと思います」
「子どもを乗せても安心ですね」
と、次々に言葉が出てくる様子を見て、もうすでに心のどこかで決まっていたんだろうなと感じました。

■ トヨタ ノアとのお別れと、心に残った言葉

長く乗られていたノアについてもたくさんお話をしてくださり、
「子どもが小さい頃、この後ろの席でよく寝ていたんですよ」
「いろんな場所に行きました」
と笑顔で話してくださる姿がとても印象的でした。

車はただの移動手段ではなく、家族の思い出そのものなんだなと、改めて感じさせられる時間でした。

ノアは当店で下取りさせていただくことになり、
「次の方にも大切に乗ってもらえたら嬉しいです」
とお客様がぽつりと言われたとき、その気持ちの綺麗さに胸がふっと温かくなりました。

■ そして納車の日――嬉しい口コミをいただきました

納車の日、スペーシアカスタムを見てお客様はとても柔らかい笑顔になり、
「思っていた以上にいいですね…本当に楽しみです」
とその場で何度も言ってくださいました。

書類の説明をしているときも、ドアの開閉を試しながら
「軽なのに広いですね」
「これなら普段使いもしやすいです」
と嬉しそうに話され、こちらまで気持ちが明るくなりました。

そして、後日いただいた口コミには、こんな言葉が書かれていました。

「突発的な問い合わせと申し込みになりましたが、
親切丁寧に対応して下さり感謝しています。
今後も何かあった際は問い合わせさせて頂きたいと思っています。
ありがとうございました」

この口コミを読んだとき、本当に嬉しくて、スタッフみんなで何度も読み返しました。

「突発的な問い合わせ」という状況の中で、安心していただけたこと。
そして「また何かあれば相談したい」と言っていただけたこと。

この一言ずつが、私たちにとって大きな励みになりました。

■ 車屋の仕事は“人と人がつながる仕事”

お客様からいただく言葉には、その人の背景や生活が自然とにじんでいます。
今回のように、家族の変化や生活のリズムに合わせたご相談を受けるたび、
「車って、本当に人生の一部なんだな」
としみじみ感じます。

だからこそ、選んでくださった方の気持ちに応えたい。
丁寧に説明したいし、安心して乗っていただきたい。
お客様の「これから」に寄り添いたい。

そんな思いが、日々の接客や整備に自然と表れていきます。

■ 地域の中で愛されるお店でありたい

カーマッチ倉敷連島店は、大きな店舗ではありません。
大きくはないけれど、その分人との距離が近くて、ひとつひとつのご相談にちゃんと向き合えるお店です。

「派手な広告より、口コミで来てもらえるのが嬉しい」
これは本当にそうなんです。

今回のように、Gooで見つけて、その勢いのまま相談しに来てくださる方。
口コミを読んで連絡してくださる方。
友人に勧められて来てくれる方。

その全部が、私たちのお店を支えてくれています。

■ 最後に

この度はスペーシアカスタムをご購入いただき、本当にありがとうございました。
そして、あたたかい口コミまでいただき、心から感謝しています。

新しい車での毎日が、これからもっと楽しく、もっと快適になりますように。

カーマッチ倉敷連島店は、これからも
「一人ひとりの想いに寄り添えるお店」でありたい
と心から思っています。

またいつでも気軽にお立ち寄りください。

■店舗情報

カーマッチ倉敷連島店
住所：岡山県倉敷市連島町西之浦994-3
電話：086-441-7588
公式LINE：https://lin.ee/wFsrEdb
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