納車から始まる本当のお付き合い。カーマッチ那覇本店の長期サポート理念とは
2025/11/11
ローンが通らなくて困っている、仕事の安定のために車が必要だけど審査が心配…。このようなお悩みを持つお客様は、実は多くいらっしゃるのです。しかし従来の金融機関は、過去の信用情報にばかり目を向け、今現在のあなたの努力や未来の可能性を正しく評価してくれません。
カーマッチ那覇本店では、このような状況にあるお客様の声に真摯に向き合ってきました。私たちが大切にしているのは、中古車の販売という「単なる取引」ではなく、お客様の人生全体に寄り添う「長期的なお付き合い」です。今回は、私たちの独自の支援体制と、なぜ「納車はゴールではなくスタート」なのかについて、詳しくお話しさせていただきます。
自社ローンだからこそ実現できる、長期サポート体制
自社ローンという仕組みをご存知でしょうか。これは金融機関を通さず、販売店とお客様が直接、車両代金の分割払いについて契約を結ぶ方法です。一般的なカーローンと異なり、審査基準が柔軟で、雇用形態や過去の信用情報だけでは判断されません。
しかし、この仕組みには重要な意味があります。
通常のカーローンの場合、お客様が支払いできなくなると、金融機関が回収業務を担当します。しかし自社ローンの場合、私たち販売店が直接、お客様との関係を維持する必要があります。つまり、販売店自身がリスクを背負っているということです。
この責任こそが、私たちに「最後までしっかりサポートする」という使命をもたらしました。
お客様の貸し倒れリスクを販売店が負っているからこそ、私たちは単に「月々いくら払ってください」と言うだけではなく、お客様が本当に支払い続けられるのか、生活に無理が出ないのかを真摯に考える必要があるのです。
さらに言えば、契約期間は通常2年から5年程度続きます。その間、お客様の人生にはさまざまな変化が起こります。給与が減ったり、予期せぬ出費が発生したり、また逆に状況が改善したりすることもあるでしょう。
私たちは、そうした変化の中でお客様が安定してカーライフを送られるよう、継続的に向き合う覚悟を決めています。それが、「納車から本当のお付き合いが始まります」という私たちの言葉に込められた思いなのです。
お客様の人生に寄り添う「最適なご提案」という専門的対応
中古車の購入を検討されている方の多くは、「どの車を選べばいいのか」だけでなく、「本当に毎月支払い続けられるのか」という不安を持っています。この不安にお応えするために、私たちは購入前の段階で、お客様のライフスタイルと経済状況をしっかりとヒアリングしています。
例えば、あるお客様は軽自動車をご希望でした。しかし詳しくお話しを聞いていくと、週末に家族でお出かけすることが多く、また沖縄の暑い気候の中で仕事をしている状況が分かったのです。
軽自動車は確かに月々の支払額を抑えられますが、この場合、燃費や維持費を含めた総合的なコストを考えると、ハイブリッド車の方が長期的には「お値打ち」になることに気づきました。そこで、月々の支払額との兼ね合いを丁寧に説明し、別の選択肢をご提案させていただきました。
このような対応が可能なのは、私たちが販売店自身のリスクを背負っているからです。無理のある契約は、最終的に販売店にも、お客様にも悪い結果をもたらします。だからこそ、お客様が「本当に続けられるのか」という視点を最優先に、ご提案させていただくのです。
具体的には、以下の点を丁寧にご相談させていただきます。
現在の月々の収入はいくらか、固定支出（家賃や光熱費、その他のローン）がいくらか、そして車の維持費（保険、ガソリン、メンテナンス）にいくら充てられるのか。これらの数字を整理することで、本当に無理のない月々の支払額が見えてくるのです。
また、沖縄の環境に適した車選びも重要です。塩分を含んだ潮風の影響を受けやすい地域だからこそ、耐食性の高い車や、メンテナンスがしやすい車種をお勧めすることがあります。
私たちの提案は、決して販売店都合のものではなく、お客様の「5年後、10年後もこの車で良かった」と思っていただけるための、真心からのご提案なのです。
透明性のある金銭管理で、安心と信頼を築く
自社ローンについて、「何か隠れた費用があるのでは」と心配されるお客様もいらっしゃいます。これは当然の疑問です。
自社ローンは中間マージンを排除しているため、一般的なカーローンより負担が少なくなる傾向にあります。ただし、販売店が引き受けるリスク管理や事務コストは存在します。これを「分割手数料相当分」として、お客様にしっかりと説明することが、私たちの信頼構築の第一歩です。
例えば、100万円の車を購入された場合、月々の支払額にこの相当分が含まれています。しかし、その内訳がいくらなのか、なぜそれが必要なのかを明確に説明することで、お客様は納得して契約を進められるのです。
さらに興味深いのは、お客様のご協力度合いによって、この費用負担を柔軟に調整できるという点です。例えば、頭金をご用意いただける場合や、連帯保証人をお付けいただける場合、販売店のリスクが軽減されます。その分、お客様へのご提案価格をより「お値打ちに」調整することができるのです。
つまり、お客様の誠意ある対応が、結果として自分たちへの価格優遇につながるという、相互の信頼関係に基づいた仕組みになっているわけです。
このような透明性のあるコミュニケーションを大切にすることで、「この販売店なら信頼できる」という確信を持っていただけるのです。
納車後も続く、迅速で親身なサポート体制
私たちの支援は、納車で終わりません。むしろそこからが本番です。
契約期間中、お客様が安心して支払いを続けられているか、車に不具合は出ていないか、生活に変化はないかなど、定期的にご連絡させていただきます。これは「支払い状況を確認する」というビジネス的な理由だけではなく、お客様が本当に困っていないのか、何か相談したいことがないかを一緒に考えるためなのです。
実は先日、契約から1年半ほど経ったお客様から連絡をいただきました。勤務先の事情で、一時的に支払いが難しくなるかもしれないとのことでした。
通常の金融機関であれば、「契約通り支払ってください」の一点張りかもしれません。しかし私たちは違います。まずお客様の状況を詳しくお聞きし、その上で「支払い期間を延長する」「一時的に支払額を減らす」など、柔軟な対応策を一緒に考えました。
結果として、そのお客様は状況が改善され、契約を無事完了させることができました。このような経験を通じて、私たちはお客様との関係をより深めることができるのです。
連絡手段も、お客様のご都合に合わせて用意させていただいています。電話、LINE、来店など、最もご利用しやすい方法でいつでもご相談いただけます。沖縄都市モノレール赤嶺駅からも徒歩7分という立地ですので、直接ご来店いただいての相談も可能です。
支払い完了が、人生の新しいステージへの第一歩
自社ローン契約を最後まで履行することは、お客様にとって非常に大きな意味を持ちます。
かつてローンが通らなかった過去があったとしても、私たちとの契約を継続し、毎月誠実に支払い続けることで、あなたは「信用できる人」という実績を積み重ねることができるのです。これは過去の信用情報を上書きする、とても重要な成功体験になります。
完済後は、所有権も正式にお客様のものになります。その時点では、あなたは単に「ローンを終わらせた」だけではなく、「自分の努力で人生を切り開いた」という確かな手応えを感じていただけるはずです。
そしてその先には、新しいカーライフが待っています。安定した経済状況の中で、次にほしい車について考えたり、家族との時間をより充実させたり、仕事にもより力を入れられるようになったり。車はそうした人生の歩みをサポートする相棒になるのです。
私たちが大切にしている、変わらない想い
カーマッチ那覇本店を支えている株式会社Beyond impossibleのモットーは、「現状維持は衰退」です。
つまり、私たちは常に新しいチャレンジを求め、他社では断られたお客様の状況に向き合い、「どうしたらサポートできるか」を考え続ける企業なのです。市場や経済状況がどう変わっても、その時々のお客様の状況に合わせた最適なご提案を続ける、そうした柔軟性と責任感を持っています。
また、運営の効率化を常に追求することで、中間マージンを徹底的に排除し、中古車を「お値打ちに」ご提供する能力も維持しています。
店舗責任者の鈴木里美は「いつも笑顔で元気よく」をモットーとしており、スタッフ一同が誠実さと真心を込めてお客様のカーライフを支える姿勢を貫いています。
最後に：まずは「お話しすること」から始めてみませんか
中古車の購入を考えている方、ローンが通らないと感じている方、本当に無理なく続けられるのか不安な方。
どんなお悩みでも構いません。まずは一歩踏み出して、私たちにご相談ください。
お話しすることから、すべてが始まります。
あなたの人生の歩みを、誠意と真心を込めた長期的なサポートでしっかり支える。それが私たちカーマッチ那覇本店の約束です。
ローンが通らないと感じたら、まずはお気軽にお問い合わせください。お客様のカーライフの安定と幸福のために、私たちは全力でサポートさせていただきます。
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カーマッチ那覇本店
運営会社：株式会社Beyond impossible
住所：〒901-0145 沖縄県那覇市高良３丁目８−２３ 真浩商事ビル301
TEL：050-1722-3915
営業時間：10:00～19:00
最寄駅：沖縄都市モノレール「赤嶺駅」
定休日：なし（お気軽にどうぞ♪）
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事業内容：テレマ・訪問DX・リユース・BPO事業
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