すてきな関係構築

江戸川の高野です。

カーマッチのはフランチャイズチェーンです。

実務研修や対面研修で代表や取締役が大切にしたいカーマッチの要素として、関係構築があります。 研修では、関係構築を信用と信頼の積み重ねであるとお話しされています。

お客さんとの間で積み重ねる信用と信頼とは何でしょうか？

4月に販売したお客さまから、ご近所さんのお客様を先日ご紹介いただきました。 「高野さんは、約束を必ず守ってくださいますから安心して相談してください」とお言葉と共にご紹介でした。

お客様とお車を売るフローの中で、お約束は重要です。

今回学んだことは、私がお客様とのお約束を守ることも重要だということです。 いついつ連絡をする、ローン会社に確認をする、納車の日程を守る、書類の提示と内容を守る。

安心できる車屋さんでいたいと思いました٩( ᐛ )و

自社ローンは、毎月のお約束を一緒に守っていくローンです。素敵な関係をお客様と築いていきます。