【外国人向け】日本語が不安でも大丈夫！英語・中国語・ベトナム語で安心の車購入
言葉の壁を感じる外国人の皆様へ
日本での新しい生活をスタートさせた皆様、毎日お疲れさまです。新しい環境での生活は刺激的で魅力的な一方で、様々な困難に直面することもあるでしょう。
特に「車の購入」は、多くの外国人の方が頭を悩ませる問題の一つです。日本では車は単なる移動手段ではありません。通勤、お子様の送り迎え、買い物、病院への通院など、生活に欠かせない「足」となる重要な存在です。
しかし、いざ車を購入しようと思っても、こんな不安を感じていませんか？
「契約書の内容が難しくて理解できない...」 「専門用語が分からず、どの車を選べばよいか迷ってしまう...」 「ローンの審査が通るか心配...」 「免許の取得手続きが複雑で困っている...」
これらの悩みの根本にあるのが「言葉の壁」です。日本語での複雑な説明や専門用語は、日本人でも理解が困難な場合があります。ましてや外国人の方にとっては、大きなハードルとなってしまうのは当然のことです。
そんな皆様の不安を解消するため、カーマッチ岐阜羽島店では「外国語対応可能（英語、中国語、ベトナム語）」の体制を整えています。さらに、「外国人の方の日本の生活でのお困り事相談OK」として、車の購入だけでなく、日本での生活全般をサポートいたします。
言葉の壁が生む具体的な問題とは
契約書の理解に関する問題
車の購入で最も重要なのが契約書の内容理解です。契約書には車両価格、支払い条件、保証内容、キャンセル規定など、重要な情報が日本語で記載されています。
例えば、「瑕疵担保責任」「免責事項」「遅延損害金」といった法律用語が頻繁に使われます。これらの用語は日本人でも正確な意味を理解するのが困難です。
ある中国人のお客様は、「保証期間」と「保証範囲」の違いを理解せずに契約してしまい、後に修理費用で困ったことがありました。「保証期間」は「いつまで保証されるか」を示し、「保証範囲」は「どの部分が保証されるか」を示します。この違いを理解していれば、適切な判断ができたでしょう。
車の性能・機能説明の理解困難
車には多くの専門用語があります。「CVT」「4WD」「ABS」「ESC」など、これらの略語の意味を正確に理解することは重要です。
CVTは「Continuously Variable Transmission（無段変速機）」の略で、滑らかな加速が特徴です。4WDは「Four Wheel Drive（四輪駆動）」で、雪道などでの走行安定性が向上します。ABSは「Anti-lock Braking System（アンチロックブレーキシステム）」で、急ブレーキ時の車輪ロックを防ぎます。
これらの機能を理解せずに車を選んでしまうと、「思っていた車と違った」という後悔につながってしまいます。
免許取得・保険加入の手続き問題
日本の運転免許制度は複雑です。国際運転免許証から日本の免許への切り替え、または新規取得の選択、必要書類の準備、各種試験の対策など、多くのステップがあります。
また、自動車保険も重要な問題です。日本では自賠責保険（強制保険）と任意保険があります。自賠責保険だけでは、万が一の事故の際に十分な補償が得られません。対人賠償、対物賠償、人身傷害保険、車両保険など、様々な補償内容を理解して選択する必要があります。
カーマッチ岐阜羽島店の多言語対応サービス
英語・中国語・ベトナム語での完全サポート
当店では「外国語対応可能（英語、中国語、ベトナム語）」として、お客様の母国語でのサポートを提供しています。これは単なる通訳サービスではありません。車の購入から日本での生活まで、包括的にサポートするシステムです。
多言語対応スタッフは、車の専門知識と言語スキルの両方を備えています。例えば、エンジンの仕組みを中国語で説明したり、保険の補償内容をベトナム語で詳しく解説したりできます。
具体的なサポート内容
契約書の詳細説明 契約書の各項目を母国語で丁寧に説明します。「売買契約書」「重要事項説明書」「ローン契約書」など、すべての書類について、専門用語を分かりやすい言葉に置き換えて説明します。
車の性能・機能の解説 車の各機能について、実際の使用場面を想定した説明を行います。例えば、「このESC機能は、雨の日のカーブで車が滑りそうになった時に自動的に制御してくれる安全装置です」といった具体的な説明をします。
手続きのサポート 免許取得の手続きから保険加入まで、必要な手続きをステップバイステップでサポートします。どの書類をいつ、どこに提出すればよいかを明確にご案内します。
自社ローンシステムで購入の不安を解消
一般的なローン審査の問題点
日本の金融機関での自動車ローン審査は、外国人の方にとって厳しい現実があります。主な理由は以下の通りです。
信用情報の不足 日本での在留期間が短い場合、クレジットカードの利用履歴やローンの返済履歴が少なく、信用情報が蓄積されていません。金融機関は過去の信用情報を重視するため、審査が困難になります。
雇用形態の多様性 派遣社員、パートタイム、自営業など、雇用形態によっては「安定収入」と認められにくい場合があります。また、日本に支社のない外国企業で働いている場合も、審査が厳しくなる傾向があります。
在留資格の制約 在留資格の種類や残存期間によっては、長期のローン契約を組むことが困難な場合があります。
カーマッチの自社ローンシステム
当店では、これらの問題を解決するため「自社ローン」システムを提供しています。自社ローンとは、金融機関を通さず、当店が直接お客様と分割払い契約を結ぶシステムです。
柔軟な審査基準 従来の金融機関のような厳格な信用情報チェックではなく、お客様の現在の収入状況と将来の支払い能力を総合的に判断します。過去の信用情報に不安がある方でも、現在安定した収入があれば審査の対象となります。
個別対応の重視 画一的な審査基準ではなく、お客様一人ひとりの事情に合わせた柔軟な対応を心がけています。例えば、収入が不規則でも年間を通して安定している自営業の方、転職直後で勤務期間が短い方なども、個別に検討いたします。
実際に、ベトナム人のお客様で、来日して半年という短期間でしたが、安定した仕事に就いていることを確認し、自社ローンでの購入を実現したケースもあります。
自社ローンスペシャリスト・アドバイザーによるサポート
当店には「自社ローンスペシャリスト・アドバイザー」が在籍しています。このアドバイザーは、お客様の財務状況を詳しくヒアリングし、無理のない支払いプランを提案します。
例えば、月収20万円のお客様の場合、生活費を考慮して月々の支払いを3万円以下に設定するなど、お客様の生活を圧迫しない範囲での提案を行います。また、ボーナス時期に合わせた支払いプランの調整なども可能です。
免許取得から車種選びまで総合サポート
免許取得の道のりをナビゲート
「保険関係・免許取得からの相談もOK」として、免許取得の全プロセスをサポートしています。
外国免許からの切り替え手続き 母国で取得した免許証がある場合、日本の免許証への切り替えが可能な場合があります。必要な書類（運転経歴証明書、翻訳文書など）の準備から申請手続きまで、ステップバイステップでサポートします。
教習所通学のアドバイス 新規に免許を取得する場合は、教習所での学習が必要です。教習所の選び方、学科試験の対策、実技試験のポイントなど、効率的な免許取得方法をアドバイスします。
日本の交通ルール説明 日本は左側通行で、多くの国とは異なります。また、一時停止の標識、踏切での一時停止、駐車禁止エリアなど、日本特有の交通ルールについて詳しく説明します。
最適な車種選びのアドバイス
当店では、軽自動車、コンパクトカー、ミニバンを得意車種としています。それぞれの特徴と適した使用場面をご紹介します。
軽自動車の魅力 軽自動車は日本独特の車両区分で、多くのメリットがあります。
- 税金が安い：軽自動車税は年額10,800円（普通車は29,500円～）
- 燃費が良い：リッター20km以上の車種が多い
- 小回りが利く：狭い道路や駐車場でも楽に操作できる
- 維持費が安い：車検費用、保険料なども普通車より安価
人気車種として「タント」（月々20,000円）や「ワゴンR」（月々17,000円）などを取り扱っています。
コンパクトカーの特徴 軽自動車より少し大きく、普通車の中では最もコンパクトなサイズです。
- 室内空間にゆとりがある
- 高速道路での走行が安定している
- 荷物の積載量が軽自動車より多い
- 燃費性能と走行性能のバランスが良い
通勤で高速道路を使う方や、少し遠出をする機会が多い方におすすめです。
ミニバンの利便性 家族での移動や大きな荷物を運ぶ機会が多い方には、ミニバンが最適です。
- 3列シートで多人数乗車が可能
- スライドドアで乗り降りが楽
- 大容量の荷室
- 子育て世代に人気の装備が充実
安心の保険・メンテナンス体制
自動車保険の重要性
日本では、すべての車に自賠責保険（強制保険）の加入が義務付けられています。しかし、自賠責保険だけでは補償が不十分です。
自賠責保険の補償内容
- 対人賠償：死亡時3,000万円、傷害時120万円
- 対物賠償：補償なし
- 自分のケガや車の損害：補償なし
任意保険の必要性 実際の事故では、自賠責保険だけでは足りないケースが多々あります。
例えば、高級外車と接触事故を起こした場合、修理費が1,000万円を超えることもあります。また、事故で相手に後遺障害が残った場合、数億円の賠償責任が発生することもあります。
当店では「保険加入承ります」として、お客様に最適な保険プランを提案いたします。対人・対物賠償は無制限、人身傷害保険3,000万円、車両保険付きなど、安心できる補償内容をご案内します。
提携整備工場での安心メンテナンス
「提携整備工場もあります」として、購入後のメンテナンス体制も万全です。
定期点検・車検 法律で定められた定期点検（12ヶ月点検）や車検（24ヶ月点検）を、国家資格を持つ整備士が実施します。点検項目は100項目以上にわたり、安全性を徹底的にチェックします。
急なトラブル対応 バッテリー上がり、パンク、エンジントラブルなど、突発的な故障にも迅速に対応します。多言語対応スタッフが窓口となるため、症状の説明や修理内容の理解も安心です。
消耗品の交換 ワイパーゴム、エンジンオイル、タイヤなど、定期的な交換が必要な消耗品についても適切なタイミングでご案内します。これらの定期メンテナンスにより、車を安全で快適な状態に保つことができます。
生活全般をサポートする包括的サービス
外国人の生活相談サポート
「外国人の方の日本の生活でのお困り事相談OK」として、車の購入を超えた生活全般のサポートを提供しています。
行政手続きのサポート 住民票の移動、国民健康保険の加入、年金の手続きなど、日本での生活に必要な各種手続きについてアドバイスします。必要書類の準備方法や申請先なども詳しくご案内します。
住居探しの相談 賃貸物件の探し方、契約時の注意点、敷金・礼金の仕組みなど、住居に関する相談も承ります。外国人の方が賃貸契約で困りやすいポイントを事前にお伝えします。
医療機関の紹介 病気やケガの際に受診できる医療機関の紹介、健康保険の使い方、処方薬の受け取り方法など、医療に関する情報も提供します。
教育機関の情報 お子様の学校選び、日本語学習の方法、習い事の情報など、教育に関する相談もお受けします。
多文化共生への取り組み
当店を運営する合同会社Ysインターナショナルでは、「外国の方向けの食料品店も行っています」。これは単なるビジネスではなく、地域の多文化共生に貢献したいという想いの表れです。
母国の食材や調味料を手に入れることができれば、日本での生活がより豊かになります。このような取り組みを通じて、外国人の方が日本で「第二の故郷」と感じられるような環境づくりに努めています。
女性のお客様も安心してご利用ください
女性スタッフによるきめ細かいサポート
「女性スタッフ在籍中」として、女性のお客様にも安心してご相談いただける環境を整えています。
車の購入は高額な買い物であり、特に女性の方は不安を感じやすいものです。女性スタッフなら、同じ女性の視点から、より共感的で理解しやすい説明ができます。
女性目線での車選び
- 子供の送り迎えに便利な機能
- 荷物の積み込みやすさ
- 運転しやすいサイズ感
- 安全装備の充実度
- 維持費の抑え方
これらの点について、実際の生活場面を想定した具体的なアドバイスを提供します。
安心できる相談環境 女性同士だからこそ話しやすい内容もあります。家計のやりくりの相談、夫や家族との相談方法、子育てと車の使い方など、女性ならではの悩みにも寄り添います。
アクセス・営業時間のご案内
便利な立地とアクセス方法
カーマッチ岐阜羽島店は、「岐阜羽島駅から徒歩7分」という非常に便利な立地にあります。
店舗情報
- 店舗名：カーマッチ岐阜羽島店
- 運営会社：合同会社Ysインターナショナル
- 住所：〒501-6302 岐阜県羽島市舟橋町5丁目37番地
- 最寄り駅：JR東海道新幹線「岐阜羽島駅」徒歩7分、名鉄羽島線「新羽島駅」徒歩圏内
アクセス方法 岐阜羽島駅（新羽島駅）を出て、駅前ロータリーを背にして南方面へ直進してください。駅前通りをまっすぐ進むと、数分で店舗が見えてきます。道順が分からない場合は、お電話いただければ多言語対応スタッフが詳しくご案内いたします。
営業時間とお問い合わせ方法
営業時間 9:00～19:00
朝早くから夜まで営業しているため、お仕事前やお仕事帰り、休日など、お客様のご都合に合わせてご来店いただけます。
お問い合わせ方法
- 電話：050-3183-6655
- LINE：LINEでのお問い合わせも承っております
- 直接ご来店：予約なしでもお気軽にお越しください
緊急時のトラブルや急な相談事にも、多言語対応スタッフが迅速に対応いたします。
まとめ：安心のカーライフを一緒に始めましょう
日本での車の購入は、確かに外国人の方にとって多くの困難を伴います。言葉の壁、複雑な手続き、文化の違いなど、様々な障害があることは事実です。
しかし、カーマッチ岐阜羽島店なら、これらの問題をすべて解決できます。
「外国語対応可能（英語、中国語、ベトナム語）」による多言語サポート、「自社ローン」による柔軟な購入支援、「免許取得からの相談OK」による総合的なサポート、そして「外国人の方の日本の生活でのお困り事相談OK」による生活全般のバックアップ。
これらすべてが組み合わさることで、お客様は安心して日本でのカーライフをスタートできます。
車は単なる移動手段ではありません。日本での新しい生活を豊かにし、可能性を広げる重要なパートナーです。通勤の自由度が上がり、家族との時間が増え、休日の楽しみ方も広がります。
「日本語が不安で車の購入を諦めていた」「どこに相談すればよいか分からなかった」という方も、ぜひ一度カーマッチ岐阜羽島店にご相談ください。
経験豊富なスタッフ一同、お客様の母国語で、心を込めてサポートいたします。あなたの日本でのカーライフが、素晴らしいものになることを心より願っています。
まずはお気軽に、お電話またはLINEでお問い合わせください。皆様のご来店を心よりお待ちしております。
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〒501-6236 岐阜県羽島市江吉良町２４２３
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営業時間：9:00〜19:00
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