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自社ローンスペシャリスト・アドバイザーとは？安心の車購入をサポートするプロフェッショナル
車の購入を考えているけれど、「ローンが組めるかな？」「手続きが複雑そう…」と不安に感じていませんか？
そんなお客様の不安を解消し、安心して車を手に入れられるようサポートするのが、カーマッチ岐阜羽島店の「自社ローンスペシャリスト・アドバイザー」です。
今回は、この専門スタッフの役割と、当店が提供する充実したサポート体制について詳しくご紹介します。
車の購入で悩む現代の事情とは？
生活に欠かせない車という存在
現代社会において、車は単なる移動手段を超えた存在です。通勤、お子様の送り迎え、病院への通院、日々の買い物など、私たちの生活に深く根ざしています。
特に岐阜県のような地域では、車がなければ生活が成り立たないという方も多いのが現実です。車があることで行動範囲が広がり、生活の質が向上するだけでなく、仕事の選択肢も増えます。
自動車ローンの審査で直面する壁
しかし、車を購入する際に多くの方が利用する自動車ローンは、誰でも簡単に利用できるわけではありません。
銀行やディーラーローンでは、以下のような方が審査に通りにくい傾向があります。
- 過去にクレジットカードや携帯料金の支払い遅延がある方
- 数年前に債務整理を経験された方
- シングルマザーで経済的な不安を抱える方
- 自営業で収入に波がある方
- 派遣社員やパートで雇用が不安定な方
- 年金受給者で年齢や収入面で心配な方
実際のお客様の声
「子どもの保育園の送り迎えで車が必要なのに、過去の支払い遅延が原因でローンが組めなくて困っていました。でも、カーマッチさんに相談したら、親身になって話を聞いてくれて、無事に車を購入することができました」
このように、従来の方法では車を手に入れることが難しい方々にとって、新たな選択肢を提供するのが自社ローンスペシャリスト・アドバイザーの役割なのです。
自社ローンスペシャリスト・アドバイザーとは何者か？
専門スタッフの明確な定義
カーマッチ岐阜羽島店の自社ローンスペシャリスト・アドバイザーとは、「お客様が安心して車を購入できるよう、接客から販売方法を学んでいるスタッフ」です。
この定義には、単なる車の販売員ではなく、お客様の安心を最優先に考える専門家であることが表されています。
具体的な役割と責務
自社ローンスペシャリスト・アドバイザーの具体的な役割は以下の通りです。
1. お客様の状況を深く理解する
従来のローン審査で困難を経験したお客様の背景を、丁寧にヒアリングします。信用情報、収入状況、家族構成、車の使用目的など、お客様一人ひとりの事情を詳しくお聞きします。
2. 自社ローンシステムの専門知識を活用する
金融機関を通さず、カーマッチ岐阜羽島店が直接お客様に分割払いでの購入プランを提案します。この独自のシステムにより、信用情報に不安がある方でも柔軟な条件で車を手に入れることが可能になります。
3. 最適な購入プランを提案する
お客様の現在の収入状況、生活のニーズ、車の使用目的に応じて、きめ細かな提案を行います。無理なく安心して支払いを続けられるプランをご提案します。
金融機関を通さない自社ローンの仕組み
自社ローンとは、金融機関の審査基準に縛られることなく、当店がお客様に直接分割払いでの購入プランを提供するシステムです。
通常の自動車ローンでは、銀行や信販会社が審査を行い、信用情報や年収、勤続年数などが厳しくチェックされます。しかし、自社ローンでは、お客様の「これまで」ではなく「これから」に注目します。
「車は生活必需品だからこそ、誰もが手に入れられるべき」という理念のもと、お客様一人ひとりの事情に寄り添った柔軟な対応を行っています。
エピソード：ある母子家庭のお客様のケース
先日、3歳のお子様を持つシングルマザーの方がご来店されました。お子様の保育園への送り迎えと、パートのお仕事で車が必要だったのですが、過去の経済的な困難で信用情報に不安を抱えていらっしゃいました。
自社ローンスペシャリスト・アドバイザーは、お客様の現在の収入状況と支出を詳しくお聞きし、無理なく支払える月額を算出。お子様の成長も考慮して、チャイルドシートが取り付けやすく、荷物もたくさん積める軽自動車をご提案しました。
結果的に、お客様は安心して車を手に入れることができ、現在も毎月きちんとお支払いいただいています。
カーマッチ岐阜羽島店の充実したサポート体制
お客様のニーズに合わせた車選び
当店では「ご希望のお車ご相談ください」をモットーに、お客様一人ひとりのニーズに合った車選びをサポートしています。
得意車種の豊富な選択肢
軽自動車、コンパクトカー、ミニバンを特に得意車種としていますが、その他の車種も多数ご用意しています。
- 燃費の良い軽自動車「タント」「ワゴンR」
- バランスの取れたコンパクトカー
- 多人数移動に便利なミニバン
これらの中から、お客様の生活に本当に役立つ「お値打ち」な中古車をご提案します。
「お値打ち」の真の意味
当店でいう「お値打ち」とは、単に価格が安いことではありません。お客様の生活に本当に価値をもたらす一台を見つけることです。
維持費まで含めたトータルコストや車両の状態なども考慮し、長く安心して乗れる車選びをサポートしています。
女性スタッフによるきめ細やかな対応
カーマッチ岐阜羽島店には女性スタッフが在籍しており、女性のお客様が抱えがちな特有の不安や疑問に対し、より共感的な視点で対応いたします。
話しやすい雰囲気づくり
男性スタッフには話しにくいと感じるような、デリケートな金銭面の相談も、女性スタッフなら安心してお話しいただけます。
具体的なライフスタイルの詳細についても、親身になって耳を傾けます。
- チャイルドシートの着脱の簡単さ
- ベビーカーの積載しやすさ
- 日常の買い物での使い勝手
女性ならではの視点からのアドバイス
子育て中の女性や、車の運転に慣れていない女性にとって重要なポイントについても、具体的なアドバイスを提供します。
- 運転のしやすさ
- 視界の広さ
- 小回りの利きやすさ
- 駐車のしやすさ
外国人のお客様への多言語サポート
日本での生活で車が必要な外国人のお客様も、安心してサポートいたします。
多言語での対応
英語、中国語、ベトナム語での対応が可能です。言葉の壁を気にすることなく、日本の交通事情や車の購入システムについて、母国語でじっくりと相談していただけます。
日本の生活全般のサポート
「外国人の方の日本の生活でのお困り事相談OK」という体制を整えており、車の購入だけでなく、日本での新しい生活を始める上での様々な疑問や不安も解消できるよう対応しています。
地域に根差した支援
当店は「外国の方向けの食料品店も行っています」。これは、車の販売に留まらず、地域社会に深く根差し、お客様の生活全般を支えたいという当店の姿勢の表れです。
エピソード：ベトナム人技能実習生のお客様
先月、岐阜県内の工場で働くベトナム人技能実習生の方がご来店されました。日本に来て1年、仕事場への通勤に車が必要でしたが、日本の複雑な車購入システムに戸惑っていらっしゃいました。
ベトナム語対応可能なスタッフが、車の購入から保険加入、車検制度まで、母国語で詳しく説明。お客様の収入に合わせた無理のない支払いプランをご提案し、安心して車を購入していただくことができました。
現在もその方は、職場の他の外国人の方を紹介してくださるなど、良好な関係を継続しています。
購入前から購入後までの総合サポート
車購入に関わるすべての手続きをサポート
自社ローンスペシャリスト・アドバイザーは、車両選びだけでなく、車の購入に関わるあらゆる側面でお客様をサポートします。
保険加入の相談
車の購入と同時に検討したい自動車保険についても「保険加入承ります」と明記しており、お客様が安心してカーライフをスタートできるよう、適切な保険プランをご提案します。
自動車保険は、万が一の事故に備える重要な保障です。しかし、種類が多く、どれを選んでよいか分からないという方も多いのが現実です。
当店では、お客様の運転歴、年齢、車の使用目的などを総合的に判断し、最適な保険をご提案いたします。
免許取得からの相談もOK
これから運転免許を取得する予定の方や、免許取得に関して不安がある方も、「免許取得からの相談もOK」です。
初めて車を持つ方でも、購入から運転開始まで、一貫したサポートを受けることができます。
提携整備工場による安心のアフターケア
中古車を購入する上で、「購入後のメンテナンスはどうすればいいの？」という不安はつきものです。
カーマッチ岐阜羽島店では「提携整備工場もあります」。自社ローンスペシャリスト・アドバイザーは、この提携整備工場と連携し、お客様の車の点検、修理、車検といったメンテナンス全般について、購入後も安心してご相談いただける体制を整えています。
予期せぬ出費の軽減
中古車の場合、購入後に予期せぬ故障や不具合が発生することがあります。そんな時も、専門の整備士が迅速に対応し、お客様の負担を最小限に抑えるよう努めます。
長期的な安心
定期的なメンテナンスを行うことで、車の寿命を延ばし、安全な走行を維持することができます。自社ローンスペシャリスト・アドバイザーは、お客様のカーライフ全体を見据えたアドバイスを提供します。
維持費まで考慮したトータルコストのアドバイス
車は購入時の費用だけでなく、維持費も重要な要素です。自社ローンスペシャリスト・アドバイザーは、以下の維持費についても詳しく説明し、お客様が購入後に困らないようサポートします。
- ガソリン代
- 自動車税
- 保険料
- 車検費用
- メンテナンス費用
これらを含めたトータルコストを事前に把握することで、お客様は安心してカーライフを楽しめるようになります。
エピソード：購入後3年間のお付き合い
3年前に軽自動車を購入されたお客様は、今でも定期的に店舗を訪れてくださいます。半年ごとの点検、車検、そして些細な質問まで、何でも気軽に相談してくださる関係を築いています。
「車のことで困ったら、まずカーマッチさんに相談する」と言ってくださるお客様の言葉が、私たちの励みになっています。
アクセス抜群の立地と相談しやすい環境
便利な立地とアクセス
カーマッチ岐阜羽島店は、お客様が気軽に立ち寄って相談できるよう、アクセスの良さにも配慮しています。
公共交通機関でもお車でも便利
店舗は「岐阜羽島駅から徒歩7分」という、電車でのアクセスも非常に便利な場所に位置しています。まだ車をお持ちでない方も、電車で気軽にお越しいただけます。
もちろん、お車でお越しの方も大歓迎です。駐車場も完備しており、ゆっくりと車選びを楽しんでいただけます。
お客様に配慮した営業時間
朝早くから夜まで対応
営業時間は「8：00～19：00」と、朝早くから夜まで開いています。
- 出勤前の朝の時間帯
- お昼休みの時間
- お仕事帰りの夕方
- 休日のお出かけ前
など、お客様のご都合に合わせてご来店いただけます。
多様なお問い合わせ方法
お忙しい方でも気軽にご相談いただけるよう、複数の連絡手段をご用意しています。
直接ご来店
実際に車を見て、触って、確かめていただきながら、スタッフと直接お話しできます。
電話でお問い合わせ
お忙しい方も、まずはお電話で気軽にご相談いただけます。専門スタッフが丁寧にお答えします。
LINEでお問い合わせ
若い世代の方に人気のLINEでも、お問い合わせを受け付けています。写真や文字で詳しく質問していただくことも可能です。
相談しやすい雰囲気づくり
自社ローンスペシャリスト・アドバイザーは、お客様が「些細なことでも聞きやすい」と感じていただけるよう、親しみやすい雰囲気づくりを心がけています。
「こんなこと聞いていいのかな？」と思われるような質問でも、遠慮なくお声かけください。お客様の疑問や不安に、丁寧にお答えいたします。
まとめ：あなたの新しいカーライフの始まり
自社ローンスペシャリスト・アドバイザーが提供する価値
カーマッチ岐阜羽島店の自社ローンスペシャリスト・アドバイザーは、単に車を販売するだけではありません。
お客様一人ひとりの「これまで」ではなく「これから」に寄り添い、車を生活必需品として誰もが手に入れられるべきだという信念のもと、きめ細やかなサポートを提供しています。
総合的なサポート体制の強み
- 女性スタッフによるきめ細やかな対応
- 外国人のお客様への多言語サポートと生活全般の支援
- 購入後の提携整備工場による万全のアフターケア
- 保険加入や免許取得からの相談まで対応
これらすべてが、お客様のカーライフ全般を強力にバックアップします。
諦める前に、まず相談を
「自分には車は無理だ…」と諦めてしまう前に、まずは一度、カーマッチ岐阜羽島店の自社ローンスペシャリスト・アドバイザーにご相談ください。
お客様の生活に必要な車をご用意し、安心してカーライフをスタートできるよう、全力でサポートいたします。
お客様との長期的な関係を大切に
私たちは、車をお売りして終わりではなく、お客様との長期的な信頼関係を築くことを大切にしています。
車のことで困ったときに「あの人に相談しよう」と思ってもらえるような、お客様にとって頼れる存在であり続けることが、私たちの使命です。
経験豊富なスタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ちしております。お電話、またはLINEで、お気軽にお問い合わせください。
あなたの新しいカーライフが、素晴らしいものになりますように。
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〒501-6236 岐阜県羽島市江吉良町２４２３
電話番号：050-3183-6655
営業時間：9:00〜19:00
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